Probleme de mers pe jos: în tren și aeroport te ajută
La RENFE și AENA există servicii de îngrijire pentru persoanele cu mobilitate redusă, fie din motive de dizabilitate, fie din motive de vârstă. Dacă aveți probleme de mobilitate, locuiți în provincia în care locuiți, cereți ajutor și cereți-i să vă ducă la locul dvs.!
In tren
Atendo este serviciul de asistență Renfe pentru călătorii cu dizabilități sau cu mobilitate redusă. Acest serviciu este dedicat informării și participării acestor călători, așa că, dacă sunteți unul dintre ei, vă vor duce de la punctul de întâlnire al stației până la locul tău, dacă acesta este cazul tău sau, de exemplu, dacă te simți mai în largul tău să faci pe cineva să însoțească un iubit foarte vechi care trebuie să călătorească singur.
Când trebuie să o solicitați? "Pentru stațiile importante, care au servicii permanente, cu 30 minute înainte de plecarea trenului este suficient. Pentru stațiile cu servicii punctuale, timpul necesar este 12 ore"Se spune de la Atendo. Solicitarea poate fi făcută în momentul achiziționării biletului prin oricare dintre canalele de vânzare (Internet, birouri de bilete, Agenții de turism, ...) sau prin telefonul 902 24 05 05 (atenție, amintiți-vă că prefixul 902 este plătit!).