Cum să revendicați o bancă în 10 întrebări HelpMyCash
Cum să revendicați de la o bancă pas cu pas?
Atunci putem găsi răspunde la 10 întrebări care ne va ajuta atunci când vine vorba de procesarea corectă a modului de solicitare a unei bănci:
Cine poate pretinde o bancă?
Orice persoană fizică sau juridică care este client al unei entități supravegheate de Banca Spaniei (BdE) îți poți revendica entitatea.
Împotriva cui poate merge reclamația?
Revendicarea poate fi împotriva:
- Bănci
- Bănci de economii
- Uniuni de credit
- Institutul de credit oficial
- Confederația Spaniolă a Băncilor de Economii
- Instituții financiare de credit
- Companii de evaluare
- Unități autorizate de schimb valutar
De ce poți revendica o bancă?
Din motive legate de drepturile și interesele noastre care sunt incluse în contractul pe care l-am semnat cu entitatea, reglementările privind transparența și protecția clienților, bunele practici bancare și practicile bancare.
Sunt obligați să accepte cererea?
- Nu ratați date importante
- Problema este de competența directă a entității (și nu a organelor administrative sau judiciare)
- Plângerea are legătură cu drepturile și interesele noastre
- Revendicarea nu a fost depusă și soluționată anterior
- Ne aflăm în termenul limită pentru depunerea cererilor
Ce se întâmplă dacă entitatea respinge cererea?
În cazul în care entitatea ne respinge cererea în scris sau au trecut 2 luni de la reclamația noastră formală fără a fi luat nicio rezoluție, Putem pune o altă reclamație în scris adresată Serviciului pentru Reclamații al Băncii Spaniei; C/Alcalá 48, 28014 de Madrid sau oricare dintre sucursalele BdE. Răspunsul apare de obicei în termen de șase luni.