ING rectifică și permite utilizarea SMS OCU
Decizia ING de a-și forța clienții să utilizeze aplicația băncii ca singurul sistem de validare a operațiunilor a fost la fel de controversată pe cât de scurtă este: din cauza numeroaselor reclamații, banca a rectificat și le comunică clienților că nu au descărcat aplicație care va putea valida operațiunile prin SMS.
ING rectifică sistemul de autentificare consolidat
standard de servicii de plată cere entităților să stabilească puternice mecanisme de autentificare în tranzacțiile de plată.
Există mai multe posibilități, dar majoritatea entităților au ales să utilizeze trimiterea unui SMS cu o parolă unică, să fie introdus pentru validarea operațiunilor.
Cu toate acestea, ING a vrut să se distanțeze de procedura mai obișnuită și a decis să folosească trimiterea notificărilor din aplicația băncii ca un mecanism puternic de autentificare. Acum câteva luni a început să comunice clienților săi obligația de a descărca aplicația, avertizând că altfel nu ar putea opera de pe computer.
Schimbare după reclamațiile utilizatorilor
Mulți utilizatori au refuzat să descarce aplicația și și-au exprimat plângerile către bancă. De fapt, au avut în vedere chiar schimbarea băncilor.
Înainte de această, ING a făcut un pas înapoi și comunicați acelor clienți care nu au descărcat aplicația care vor primi un SMS pentru a valida operațiunile. Cu toate acestea, entitatea indică faptul că este un măsură excepțională deoarece consideră că SMS-ul este mai puțin sigur decât notificarea din aplicație.