De ce este periculos ca WhatsApp să încheie conversația

Nu avem Wi-Fi, vorbim între noi. Este semnul din spatele tejghelei unei cafenele din San Cugat del Vallés, unde Santiago Tejedor merge de obicei la micul dejun. Când îl privește, zâmbește, dar nu este surprins.

Tejedor, expert în limbaj digital și profesor la Departamentul de Jurnalism și Științe ale Comunicării de la Universitatea Autonomă din Barcelona, ​​este obișnuit să-și vadă studenții uitându-se la telefoanele lor mobile în timp ce beau cafea în loc să vorbească între ei. „Schimbă foarte repede obiceiurile de comunicare”, explică el. „Și una dintre principalele schimbări este că o mare parte din comunicarea zilnică a revenit la scriere”.

Nu mai vorbești pe telefoanele mobile, scrii. 38,4% dintre spanioli își folosesc telefonul pentru a vorbi mai puțin de jumătate din timp, potrivit ultimului raport al Comisiei Naționale pentru Piață și Concurență (CNMC). Mesajele sunt impuse de servicii precum WhatsApp și rețelele sociale. 57% dintre spanioli folosesc zilnic acest tip de aplicație, mai mult decât cei care apelează sau primesc apeluri fixe sau e-mailuri, conform datelor Eurobarometru. Mult mai mult decât media europeană, unde procentul de utilizatori zilnici de mesagerie online este de 36%.

Faptul că scriem mai mult decât vorbim ar putea fi „mai serios decât pare”, potrivit lui Sherry Turckle, un renumit psiholog la Masachussets Institute of Technology (MIT) care studiază relația oamenilor cu tehnologia de 30 de ani. În cartea sa Reclaiming Conversation, el avertizează asupra riscurilor că vorbim din ce în ce mai puțin personal. Chiar și atunci când o facem, mobilul ne împrăștie și cu coada ochiului.

WhatsApp începe atacul asupra empatiei, potrivit unui psiholog de la Institutul Tehnologic Masachussets

În ciuda faptului că am fost mai conectați ca niciodată, abia am vorbit. „De data aceasta, tehnologia este în furia empatiei”, avertizează Turckle. Potrivit cercetărilor lor, capacitatea de a înțelege și de a interpreta corect sentimentele celuilalt este în scădere. O problemă care este agravată, potrivit acestui psiholog, în cazul adolescenților, deoarece dacă își încheie primele prietenii prin schimbul de mesaje, nu își dezvoltă abilitățile de bază pentru a comunica spontan în persoană.

Cei mai tineri preferă să se gândească la răspunsurile lor și să le măsoare cu atenție atunci când răspund în grupurile lor virtuale. Acest lucru dă naștere unui nou tip de comunicare editată și concisă, dar întârziată.

Potrivit lui Turckle, lipsa tot mai mare de empatie afectează și maturitatea copiilor. La vârsta de 12 ani, ei continuă să-i excludă pe ceilalți din grupul lor de parcă ar fi avut opt ​​ani, oferindu-le un „nu te poți juca cu noi” neadecvat pentru vârsta lor, fără a-ți face griji cu privire la modul în care ar afecta acest lucru sentimentele alte. Dacă este prin mesaj, nici măcar nu trebuie să vadă chipul trist. „Nu că sunt răi, dar nu au dezvoltat empatia pe care am considera-o anterior tipică vârstei lor”, scrie Turckle. „Nu știu cum să interpreteze semnele daunelor pe care le creează atunci când sunt direct legate”.

WhatsApp îi aduce pe cei care sunt mult mai apropiați și îi distanțează pe cei apropiați ”, spune profesorul Mª Elena Gómez

Revista Science a publicat în 2014 concluziile unui experiment care a constat în lăsarea în pace a studenților universitari, între 6 și 15 minute, într-o cameră, lipsită de telefoanele lor mobile și fără niciun alt dispozitiv de divertisment. Singura opțiune alternativă de a nu face nimic din ceea ce li s-a dat, dacă nu puteau suporta să fie singuri cu gândurile lor, era aceea de a provoca în mod voluntar mici electroșocuri. După câteva minute, mulți au preferat să se șocheze de plictiseală.

Conversația are nevoie, prin definiție, de ascultare. Și atât în ​​rețelele sociale, cât și în grupurile de mesagerie, nu mai este necesar să participați pentru a participa. „WhatsApp îi apropie pe cei care sunt departe și îi distanțează pe cei apropiați”, spune María Elena Gómez, profesor de scriere jurnalistică la Facultatea de Științe Sociale și Comunicare a Universității Europene.

El observă că elevii săi pierd capacitatea de a menține atenția pentru o perioadă extinsă de timp, indiferent dacă ascultă profesorul în clasă sau un prieten într-un bar. „Limbajul tinerilor a fost întotdeauna nou, creativ și experimental”, observă Gómez. „Că părinții spun că nu-și înțeleg copiii nu are nimic de-a face cu smartphone-urile, acest lucru s-a întâmplat și acum 40 de ani. Problema cu noile generații nu este limbajul, ci pierderea capacității de a dezvolta argumente profunde ».

Cu toate acestea, Gómez nu consideră tehnologia responsabilă de acest lucru: „Cheia nu este numărul de mesaje trimise, ci care este mai puțin citit”, spune Gómez. „Și pentru a vorbi bine trebuie să citești mult”.

Cheia nu este numărul de mesaje trimise, ci faptul că este citit mai puțin. Pentru a vorbi bine trebuie să citești mult »

Că modul în care comunicăm se schimbă rapid nu lasă nici o îndoială. Nu chiar în modul de interpretare. „Nu o văd ca ceva neapărat negativ, ne confruntăm cu o transformare în receptor”, spune Tejedor. «Nativul digital are o atenție plutitoare. Se deconectează rapid, deoarece sunt obișnuiți să primească o mulțime de informații simultan. Acestea sunt ușor dispersate, dar au avantajul de a putea face mai multe lucruri în același timp și de a participa la conținut. Și acestea sunt competențe care pot fi foarte utile în lumea în care urmează să trăiască ».

Revenirea neașteptată a scrisului

Declinul conversației aduce, totuși, o revenire în importanța mesajelor scrise. Și împreună cu ei, cine urma să ne spună când SMS-urile au devenit la modă, îngrijirea ortografiei devine din nou la modă.

„Este un mit că mesajele au afectat utilizarea limbajului”, spune Tejedor. „Au fost efectuate mai multe studii care arată că studenții care sunt în contact cu platformele digitale au o capacitate creativă mai mare și un vocabular mai mare decât cei care nu sunt”.

Împotriva stigmatizării telefoanelor mobile se află studiul francez realizat de Centrul Național de Cercetări Științifice (CNRS) care a analizat acum câțiva ani obiceiurile de scriere ale studenților de 11 și 12 ani pentru a vedea cum trimiterea SMS-urilor le-a afectat ortografia. După examinarea a 4.542 mesaje, concluzia a fost că acestea nu au avut nicio influență, pozitivă sau negativă, asupra stăpânirii sale a limbii.