Agitați înainte de utilizare sau manualul de instrucțiuni - César García Gascón
Deja știu. Câțiva care mă citesc sunt siguri că nu te-ai uitat niciodată la un manual de instrucțiuni. Sau aproape niciodată. Cu siguranță, când apare o problemă, ai ajuns la ea.
--> Acum 9 ani Categorii de intrare
Manualul de instrucțiuni, acea mare necunoscută
În acest weekend mi-a venit rândul să merg la unul pentru a încerca să rezolv o problemă. Ceea ce nici manualul, nici google-ul nu au realizat. Dar aceasta este o altă problemă. Ceea ce a făcut este să reflecteze la modul în care folosim aceste broșuri care vin împreună cu produsele noastre tehnologice noi și care uneori par concepute să ne încurce și mai mult.
Care ar trebui să fie primul pas ...
Deși pentru mulți dintre noi nu este. De fapt, este primul pas pentru alții. Pentru aceasta au fost proiectate și atașate la fiecare produs. Să fii primul pas înainte de a consuma produsul.
Dar realitatea este că este de obicei primul pas pentru a te pierde. Este doar scoaterea dispozitivului din cutie, deschiderea manualului ... și suntem deja pierduți. Uneori, lupta cu cartea de instrucțiuni pentru a încerca să învăț cum să o folosească duce la frustrare.
Am văzut-o în teste. Sau pur și simplu ne observăm familia și prietenii. Da. Am și pe cineva din familie care face primul lucru pentru a deschide și a citi manualul. Și următorul lucru este să mă suni. Pentru mine sau pentru un alt membru al familiei sau prieten. Ce putem face.
Bariera de intrare
Aceste manuale sunt create pentru a ne ajuta să configurăm și să învățăm cum să folosim dispozitivele. Nu face? Acestea ar trebui să contribuie la reducerea barierelor la intrarea în noul produs. Dar, în realitate, nici aceste manuale de instrucțiuni nu fac prea mult pentru a elimina această diferență digitală și, așadar, atunci când dorim să eliminăm acest decalaj, suntem dedicați producției de dispozitive cu mai puține caracteristici și „butoane mai mari”. Pentru a ajunge la un public mai puțin obișnuit cu utilizarea tehnologiei. Nu face?
Dar uneori nu au nevoie de mai puține funcționalități. Ei trebuie să facă la fel. Mama vrea și ea să-i facă poze nepotului ei. Ei au nevoie să învețe cum să-l folosească. Și nu acesta este motivul pentru care va trebui să sacrificați această caracteristică pe telefonul dvs. mobil. Nu este doar vina dispozitivelor, ci manualele de instrucțiuni. Din acea barieră de intrare care este manualul. Cu tehnicitățile sale. Și cu orientarea sa scăzută către utilizator.
Coborâți această barieră la intrare
Mi-a plăcut în special acest proiect de proiectare a vitaminelor care încearcă să rezolve această barieră prin manualul de instrucțiuni și prin utilizarea unor carduri indicate pentru a descoperi noile funcționalități și care acționează ca scurtături.
În acest fel, utilizatorii explorează funcționalitățile telefonului lor fără a fi nevoie să studieze meniurile complexe de opțiuni. Numai când au nevoie de ea. Abordarea este: în loc să modificați telefonul, ceva care va fi întotdeauna mai scump și mai greu de executat. Acestea modifică modul de învățare a utilizării telefonului. E mișto, nu-i așa?