Samsung Fire; Marine introduce primul apel în așteptare din industrie ARS digital

introduce

Samsung Fire & Marine Insurance (CEO Young-moo Choi) a anunțat pe 20 că a introdus „serviciul digital ARS” care permite procesarea imediată a afacerii fără timp de așteptare pentru apeluri, o premieră pentru industria asigurărilor.

Când apelați centrul de apel pentru clienți Samsung Fire Insurance cu un smartphone, sunteți conectat la afișajul digital ARS cu ghidare vocală, astfel încât să puteți procesa imediat oferta dorită. Deoarece se bazează pe web-ul mobil, nu este necesar să instalați o aplicație separată (aplicație).

Odată cu introducerea acestui serviciu, este posibil să desfășurați afacerea dorită oricând, oriunde, fără a aștepta apeluri. Anterior, ancheta era posibilă doar în timpul programului de lucru al centrului de apeluri și exista inconvenientul de a aștepta ordinul în așteptare pentru a procesa afacerea.

Procesul de auto-verificare a fost, de asemenea, simplificat. Este posibil să prelucrați activitatea prin trecerea printr-un număr PIN din 6 cifre sau prin autentificarea Kakao Pay. Dacă un client nu dorește să utilizeze ARS digital, este posibil să-și gestioneze afacerile cu un consilier apăsând butonul ARS vocal în orice moment în timpul utilizării serviciului.