Mai multe vânzări online 10 trucuri pentru a optimiza conversia

Eduardo Suarez

Înainte de a începe: Ce este o conversie? O conversie este atunci când îi facem pe utilizator sau vizitator pe site-ul nostru să facă acțiunea pe care dorim să o facă (apăsați un buton, abonați-vă, completați un formular etc.). O conversie poate fi o vânzare, abonați-vă la newsletter, completați un formular etc.

Trebuie să ținem cont de faptul că rata de conversie nu este o măsură pe care să o putem lucra izolat: îmbunătățirea conversiei poate agrava alte indicatori de performanță importanți pentru afacere, deci ar trebui respectați împreună.

Legea contrastului

„O formă este mai bine percepută, în măsura în care contrastul dintre fundal și formă este mai mare.” Ce inseamna asta? Ce Dacă dorim ca utilizatorul să efectueze o acțiune, primul pas este să ne asigurăm că va vedea ce vrem să facă. Adică, Call to Action (CTA) sau îndemnul la acțiune trebuie să fie bine vizibile și să elimine zgomotul vizual din jurul său: un buton bine vizibil, cu contrast și spațiu alb în jurul său. Un exemplu.

Morală: CTA-urile dvs., bine vizibile. Eliminați zgomotul din jur.

Legea privind sarcina

Se referă la modul în care percepem lucrurile ca un „întreg” mai degrabă decât ca suma părților sale. Pe o pagină web, încercăm să ne facem o idee generală despre ceea ce oferă pagina înainte de a ne concentra asupra fiecărei părți. Aceasta înseamnă că, dacă există prea multe elemente sau opțiuni, îl putem arunca înainte de a vedea în detaliu ce ne oferă, căutând un alt site web mai simplu.

Ex: Imaginați-vă că sunteți în căutarea unui inel de logodnă. Intri pe primul site web pe care îl găsești pe Google și pe pagina principală vezi tot felul de inele, cercei, coliere, garanții, mărturii ale clienților, oferte, un meniu imens plin de opțiuni etc. Te întorci și intri într-o altă pagină, unde există doar inele de logodnă și le poți sorta după preț. Care a avut cea mai bună opțiune și cele mai bune prețuri? Nu vei ști niciodată, deoarece nu te vei întoarce la prima pagină: a doua ți-a făcut-o mai ușoară.

Același lucru se întâmplă și cu formularele: cu cât sunt mai puține câmpuri, cu atât sunt mai probabile ca acestea să fie completate.

Morală: în loc să încercați să spuneți totul pe aceeași pagină, creați o pagină pentru fiecare acțiune pe care doriți să o facă utilizatorul. Îi simplifici viața (rețineți că se poate ajunge direct de la motorul de căutare, în loc să navigați de pe web) și creșteți posibilitățile de conversie.

Principiul reciprocității

„Dacă faci ceva pentru mine, îmi va fi mai ușor să fac ceva pentru tine”. Acest principiu este ceea ce încercăm să activăm atunci când oferim conținut gratuit pe un site web. Adică, dacă ați făcut ceva care m-a ajutat, este mai probabil să decid să cumpăr produsele sau serviciile dvs.

De exemplu, primesc deseori întrebări pe site-ul meu de la potențiali clienți, care au citit anterior o postare pe blog. Adică, căutau niște informații pe internet, au ajuns la un articol în care li s-a rezolvat îndoiala și au contactat persoana care a scris articolul pentru a vedea dacă îi poate ajuta cu problemele lor specifice.

De asemenea, puteți vedea că, în majoritatea blogurilor și paginilor web, un anumit conținut gratuit este livrat dacă vă abonați. Alegeți dintre aceste două opțiuni:

"abonați-vă la blogul meu și vă voi trimite știrile și ofertele mele"
„abonați-vă la blogul meu și veți primi ghidul meu pentru a vă atinge greutatea ideală în două săptămâni (PDF de 60 de pagini, total gratuit)”

Chiar dacă nu vrei să slăbești, a doua opțiune este mai atractivă, corect?

Aversiunea față de risc

Cu toții ne place să câștigăm ceva gratuit, dar există ceva care ne îngrijorează mult mai mult: pierderea a ceea ce avem deja. A face apel la acest sentiment de pierdere este util pentru închiderea vânzărilor. Imaginați-vă că vorbiți cu doi agenți de vânzări pentru a cumpăra un serviciu web. Unul îți spune: „cu serviciul nostru vei fi adaptat la telefoanele mobile și vânzările tale se vor îmbunătăți”, iar celălalt îți spune „cu serviciul nostru vei respecta legislația în vigoare, deoarece acum nu îl respecti și riști amenzi de până la 180.000 € ". Ce preferați, mai multe vânzări sau evitați amenda?

Acest principiu este folosit de asigurători, de furnizorii de dispozitive de alarmă și securitate și chiar de partidele politice în timpul alegerilor (de fapt, aproape tot timpul): „Suntem răi, dar ceilalți vor sparge țara.” Cu alte cuvinte, cumpărați că vine nuca de cocos și te va mânca;)

Cum putem aplica acest lucru pe site-ul nostru web? Depinde de ceea ce vindeți, dar practic trebuie să prezentați opțiunea de a nu cumpăra ca pe ceva care vă face să pierdeți: „Fără software-ul nostru de planificare, pierdeți 500 de ore pe an pe care le-ați putea investi în achiziționarea de noi clienți, vacanțe sau consumul de bere în barul de alături. "

Ne plac fețele

Deşi Am mai vorbit despre asta din punct de vedere al credibilității, Fețele influențează, de asemenea, condițiile de vânzare: faptul că persoanele zâmbitoare pe pagina produsului sau pe pagina de pornire predispune utilizatorul să creadă că merită. Dacă este vorba și de mărturii, întărim această impresie prin dovezi sociale.

Uită-te la un site de vânzări de îmbrăcăminte precum Zalando: Pe placa de acasă primul lucru pe care îl vedeți este o față; În catalog puteți vedea, pe lângă îmbrăcămintea în sine, modul în care se potrivește modelul. Vederea oamenilor ne oferă credibilitate, în timp ce a vedea doar obiecte ne dă sentimentul. Ei bine, sper că există cineva în spatele web care să mă asculte.