Întrebări frecvente - Banco de Occidente

Aici puteți găsi un răspuns la preocupările dvs. legate de produsele și serviciile noastre.

În partea din dreapta jos a extrasului cardului dvs. de credit, veți putea vedea milele acordate pentru achizițiile dvs. de la ultima reducere. Pe de altă parte, pentru a vedea globalul, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola direct pe site-ul web LATAM Columbia.

Dacă doriți să plătiți cardul de credit dintr-un cont al entității noastre, îl puteți face online din zona tranzacțională. Dacă tot nu aveți un nume de utilizator și o parolă, le puteți crea de unde scrie „Dacă nu v-ați înregistrat, înregistrați-vă online”.

Pe de altă parte, puteți efectua plata de la orice sucursală a celorlalte bănci Aval (Banco Popular, Banco Av Villas și Banco de Bogotá). Dacă doriți să efectuați plata online de la o altă entitate și conturi cu un extras digital, îl puteți face prin butonul PSE găsit acolo.

În caz de furt sau pierdere a cardului de acreditare, contactați imediat următoarele numere de telefon:

Linia de servicii pentru clienți:

Linii de servicii pentru clienți: 01 800 05 14652

Bogota 390 20 58

Cali 485 11 13

Medellin 605 20 20

Barranquilla 386 97 72

În străinătate, mergeți la orice bancă afiliată MasterCard.

Dacă doriți să vă blocați serviciul de tranzacții pe internet, contactați următorul telefon: National Line: 01 800 05 14488.

Pentru a anula abonamentul la Revista Credencial, deținătorul trebuie să trimită o scrisoare cu datele sale personale și motivul anulării la adresa de e-mail [email protected]. Proprietarul trebuie să aibă date actualizate, deoarece răspunsul va fi trimis prin e-mail personal. Pentru mai multe informații puteți merge la un birou sau puteți contacta liniile noastre de servicii pentru clienți; în Bogotá la 3077027, sau la linia națională 018000514652.

Pentru mai multe informatii: www.bancodeoccidente.com.co/ Card de credit/Alegeți portofoliul și tipul cardului/Asistență

Pentru a continua solicitarea dvs. de daune în legătură cu consumurile de pe cardul dvs. de credit-Acreditare neefectuate, este necesar să depuneți cererea corespunzătoare la asigurător și aceasta trebuie trimisă printr-o scrisoare semnată (scanată, inclusiv semnătură), care conține următoarele informații, în funcție de caz:

Pentru a continua cu solicitarea dvs. de creștere a cotei cardului dvs. de credit - acreditare, este necesar să o prezentați printr-o scrisoare semnată (scanată, inclusiv semnătură), care conține următoarele informații:

Date complete ale clientului titularului cardului (numele complet, numărul cardului, numărul documentului de identitate, numerele de telefon de contact, e-mail).
Trimiteți sprijin pentru venituri în funcție de activitatea dvs.:

Certificare valabilă a muncii care indică (Salariu de bază, tip de contract, funcție și vechime)
Tichete de salarizare pentru ultimele trei luni

INDEPENDENT

Certificat de venit public semnat de un contabil public cu fotocopie a unui card profesional de contabil public
Ultimele situații financiare.

Notă: Dacă aveți venituri suplimentare, vă rugăm să atașați suporturile corespunzătoare.

Dacă cardul dvs. este acoperit, persoana care trebuie să facă cererea este titularul principal, atunci scrisoarea și documentele de venit trebuie să fie pe numele său (titularul principal)

O altă opțiune pe care banca o oferă pentru creșterea cotei de carduri acoperite este Alocarea cotei, care constă în aceea că titularul principal prin intermediul unei scrisori semnate și detaliate autorizează atribuirea cotei cardului principal cardului acoperit.

Pentru a procesa expedierea produselor dvs. în străinătate trebuie să trimiteți următoarele documente:

Scrisoare originală semnată apostilată unui membru al familiei sau unei cunoștințe din Columbia unde se indică, numărul de identificare și semnătura, solicitând trimiterea cardurilor de credit în străinătate cu adresa, fixele, numărul de telefon mobil, orașul, codul țării și codul poștal al site-ului în care va primi produsele dvs., pe lângă aceasta, este important să furnizați datele personale ale unei persoane autorizate, în cazul în care este necesar să contactați pentru orice informații suplimentare.
Persoana autorizată trebuie să depună scrisoarea împreună cu documentele într-un centru de servicii de acreditare și trebuie să prezinte cardul de cetățenie. Dacă aveți întrebări despre procedură, puteți contacta linia de atenție personalizată, unde vă vom ajuta cu plăcere.
Vă reamintim că trimiterea produselor în străinătate nu are niciun cost, totuși, în momentul primirii cardurilor dvs., trebuie să emiteți băncii documentele originale semnate la același birou pentru a continua activarea cardurilor, (acest cost trebuie să fie asumat de dvs.), dacă sunteți de acord cu acest proces, trebuie să specificați în scrisoare că știți și să vă asumați aceste costuri de expediere pentru activare.
Copie document de identificare
Copie pașaport