Cum să vă plângeți de abuzul în achizițiile online
CasaCocheCurro »Timp liber - Tehnologie» Cum să revendicați abuzul în achizițiile pe Internet
Achizițiile pe internet au devenit din ce în ce mai frecvente. Deși este o modalitate ușoară și confortabilă de a achiziționa produse variate și de calitate, fără a fi nevoie să ne deplasăm la punctele de vânzare, nu dobândim întotdeauna ceea ce ne așteptam ... De exemplu, este posibil să facem o achiziție electronică a oricărui obiect adică la mii de kilometri distanță. Dar, în ciuda beneficiilor multiple, este adevărat că comerțul electronic își prezintă riscurile și nu îndeplinește toate așteptările generate.
Conținut informațional:
Produse care nu sunt ceea ce par
Dacă nu se iau măsuri de precauție, este ușor să fii victima unei fraude sau să primești un produs care nu îndeplinește așteptările. În același mod, există posibilități ca companiile să trimită achiziția în termeni mai mari decât cei promiși, ceea ce ar însemna o încălcare a contractelor indicate pe portalul web.
În fața acestor posibile abuzuri, trebuie să fim precauți. Dar, ca în orice caz, pot apărea întotdeauna probleme, este bine să cunoaștem drepturile consumatorilor și instrumentele care îi protejează.
Responsabilitățile companiilor
În Spania, în conformitate cu Legea 3/2014 - care aduce modificări Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și a altor instrumente conexe -, companiile sunt obligate să primească reclamațiile clienților și apoi să le justifice în fața autorităților. Răspunsurile la aceste revendicări trebuie furnizate în termen de o lună.
În orice caz, potrivit Asociației Utilizatorilor de Bănci, Bănci de Economii și Asigurări, legea nu stabilește sancțiuni sau consecințe pentru companiile și organizațiile care nu respectă acest termen. Nici procedurile de rezolvare a conflictelor dintre clienți și bănci sau companiile de asigurări, fără a fi nevoie să recurgă la judecători. Prin urmare, există încă lacune legale care trebuie corectate.