Cum să salutați, să mâncați și să vă comportați în călătorii de afaceri - BBC News Mundo
Sursa imaginii, Thinkstock
Pentru a avea succes în străinătate, este o idee bună să cunoașteți cultura și obiceiurile de afaceri locale.
În timp ce mediul de lucru global este mai fluid și mai interconectat ca oricând, la nivel local rămân propriile nuanțe culturale, atât pe plan social, cât și profesional. Conștientizarea și respectarea acestora poate contribui la consolidarea încrederii și la facilitarea negocierilor globale.
Așadar, înainte de următoarea dvs. întâlnire de afaceri - și în special prima dvs. - de la Shanghai, Londra sau Rio de Janeiro, analizați elementele de bază ale culturii profesionale.
BBC a consultat manuale și experți în etichetă din întreaga lume pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra a ceea ce trebuie să știți când salutați colegii și clienții, cum să vă comportați în timpul întâlnirilor și meselor și la ce să vă așteptați atunci când desfășurați afaceri în șapte centre ale economiei mondiale.
În Singapore ...
Sursa imaginii, Thinkstock
Salutari: oamenii își dau mâna când se întâlnesc și, de asemenea, se salută de obicei cu un arc mic, politicos. Singaporeii se tratează reciproc în mod formal, deci ar trebui să faceți același lucru. Cărțile de vizită trebuie oferite și primite cu ambele mâini.
Sfârșitul Poate că și tu ești interesat
Citate: a întârzia este considerat grosolan. Cel puțin să fie la timp. Sosirea devreme este apreciată în Singapore, fie pentru afaceri, fie pentru activități sociale.
Întâlniri: eficiența este obiectivul, astfel încât întâlnirile și relațiile comerciale tind să se facă rapid. Singaporeii sunt contondenți când vine vorba de conversație, chiar și atunci când vine vorba de bani. Oamenii se îmbracă conservator, mai ales în afaceri. Rangul este important și definește modul în care oamenii interacționează în cadrul întâlnirilor. De exemplu, evitați să nu fiți de acord direct cu cineva de rang superior.
Alimente: sunt comune, dar sunt în general tratate mai degrabă ca adunări sociale decât ca afaceri.
În general, vor exista tacâmuri asiatice, bețe de lemn și linguri de porțelan și acestea ar trebui utilizate.
Singapore are o populație islamică considerabilă, așa că evitați să vă folosiți mâna stângă pentru a trece lucrurile în jurul mesei sau pentru a mânca, chiar dacă sunteți stângaci.
Fiecărui restaurant îi este de obicei dat un mic castron cu apă și un prosop pentru a se spăla pe mâini. Udați prosopul și folosiți-l pentru a vă curăța vârful degetelor și gura, dacă este necesar. Dacă vă dau o lămâie, frecați-o pe degete și apoi înmuiați-le în castron.
In Brazilia.
Sursa imaginii, Thinkstock
Salutari: Brazilienii sunt recunoscuți în întreaga lume pentru că sunt calzi și prietenoși, iar acest lucru se dovedește în cultura de afaceri a țării. Brazilienii tind să rămână aproape atunci când vorbesc cu o persoană și îi ating - de exemplu, pe umăr - în timp ce fac acest lucru.
Oamenii (în special femeile) se întâmpină reciproc cu sărutări ușoare pe obraji, chiar și în mediile de afaceri. Bărbații tind să dea mâna.
Faceți-vă timp să salutați și să vorbiți cu toți cei prezenți. De asemenea, încearcă să-ți iei adio de la fiecare dintre ei în mod individual.
Citate: programele sunt de obicei flexibile în Brazilia; întâlnirile de afaceri pot începe mai târziu decât s-a convenit. Cu toate acestea, este mai bine să ajungeți la timp pentru a fi siguri.
Programul de lucru brazilian include un număr semnificativ de sărbători naționale și un număr generos de zile de vacanță. Oamenii își iau adesea zile libere - și se bucură de ele. Nu se așteaptă să facă (sau să facă alții) afaceri în zilele libere, așa că fiți pregătiți să vă ocupați de programul de vacanță și de sărbători.
Întâlniri: Brazilienii sunt sociabili și preferă contactul față în față decât comunicarea prin e-mail sau prin telefon. Relațiile personale au o mare importanță în mediul de afaceri brazilian, astfel încât conversațiile se pot îndrepta spre subiecte pe care alte culturi le-ar considera private (cum ar fi viața personală sau activitățile familiale). Nu vă mirați dacă se întâmplă acest lucru, chiar și în cadrul întâlnirilor cu mai mulți participanți.
Alimente: Brazilienii tind să păstreze aparențele și să programeze prânzuri de afaceri la restaurante de lux și renumite. Acestea pot dura ore întregi, deoarece în Brazilia nu mănânci în grabă. Prânzurile pot continua și după-amiaza. Gazda este de așteptat să treacă conversația de la serviciu la privat.
În Regatul Unit ...
Sursa imaginii, Thinkstock
Salutari: britanicii se comportă într-un mod politicos și rezervat atunci când vine vorba de afaceri. Respectă spațiul personal și nu stau în picioare sau vorbesc prea atent. Ei se salută reciproc cu strângeri de mână, dar mai blând decât salutul ferm de așteptat atunci când fac afaceri în Statele Unite.
Citate: Britanicii tind să respecte programele și se așteaptă la punctualitate în toate aspectele, inclusiv mesele. Aveți grijă să nu programați întâlniri în momentele în care s-ar putea să întârziați. Zilele de afaceri britanice tind să urmeze un program clar, majoritatea profesioniștilor mergând acasă la 17:00 sau 17:30.
Întâlniri: Societatea britanică este separată în sectoare și structurile sale de afaceri urmează în mod clar o ierarhie similară. Vă așteptați să urmați protocolul: trebuie să vă adresați persoanelor potrivite și să utilizați mijloacele stabilite pentru a planifica și desfășura întâlniri. Acestea trebuie să fie programate în avans și să aibă un obiectiv specific, care trebuie rezumat în invitația la același lucru.
Alimente: britanicii respectă manierele formale de masă și chiar poziționează corect vesela pe farfurie (la 5:25) când termină de mâncat. Puteți fi, de asemenea, invitat să participați la un meci de cricket sau la o regulă în locul unui prânz de afaceri. Acestea sunt evenimente oficiale, iar participanții trebuie să se îmbrace corespunzător, adică costumul.