Blogul NATALIA SARA CE NU ESTE COMUNICAT NU EXISTĂ comunicare strategică; Comunicarea de

CE NU ESTE COMUNICAT NU EXISTĂ | Comunicare strategică - Comunicare de criză

natalia

Unele dintre aceste aspecte care s-au schimbat am avut plăcerea să le expun datorită invitației de a participa anul acesta la două evenimente: Reuniunea de comunicare internă din Chile, ECIN 2020, cu prezentarea „Cheile comunicării de criză pentru a face față provocărilor post-covid-19: bune practici în Spania și cum să se evite riscurile reputaționale” și o sesiune a Comitetul de comunicare internă AmCham Peru, sub titlul: „Provocări post-pandemice și învățare în gestionarea crizelor și comunicarea internă.” Unele dintre cheile pe care le-am prezentat și lecțiile pe care le putem extrage din acest an în ceea ce privește comunicarea internă și gestionarea crizelor sunt enumerate mai jos.

Vi se pare interesant? Distribuiți pe rețelele dvs. sociale !:

  • Faceți clic pentru a partaja pe Twitter (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe LinkedIn (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Facebook (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Pinterest (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a imprima (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a trimite un e-mail unui prieten (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Tumblr (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Plus

Îmi place asta:

Gestionarea comunicării de criză se mișcă întotdeauna într-un context incert, ceea ce face esențial să existe o metodologie de acțiune care să ajute la reducerea acesteia și să faciliteze reacția cu viteza, responsabilitatea și eficiența care garantează minimizarea riscului reputațional.

În gestionarea comunicării de criză, având în vedere rapiditatea evenimentelor și gestionarea lor în timp real, expresia „deținerea cailor” este cheia, pentru a prelua controlul.

Neștiind cât timp va dura o situație critică și care ar putea fi consecințele acesteia sunt două elemente care generează angoasă și stres condiționând deciziile luate, care pot agrava consecințele acesteia. Emoție și management strategic Într-o criză, ele nu coexistă de obicei bine: primul preia gândul și interpretează realizarea informațiilor, așa cum spunem în expresie, „foarte greu de ținut caii”. Adică, verificați rapid asupra aspectelor cheie pentru a reacționa cu agilitate și eficiență, deoarece controlul total, precum riscul zero, nu există niciodată. Continuați să citiți →

Vi se pare interesant? Distribuiți pe rețelele dvs. sociale !:

  • Faceți clic pentru a partaja pe Twitter (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe LinkedIn (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Facebook (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Pinterest (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a imprima (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a trimite un e-mail unui prieten (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Tumblr (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Plus

Îmi place asta:

Vi se pare interesant? Distribuiți pe rețelele dvs. sociale !:

  • Faceți clic pentru a partaja pe Twitter (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe LinkedIn (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Facebook (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Pinterest (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a imprima (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a trimite un e-mail unui prieten (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Tumblr (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Plus

Îmi place asta:

Raportarea într-un mod transparent, proactiv, agil, empatic, oportun și veridic ajută la calmarea incertitudinii și a fricii în situații de criză, sentimente foarte contagioase atât în ​​ecosistemul societății, cât și în cel al companiilor. Revenirea la medii de încredere implică acționarea proactivă prin comunicarea dintr-un management coerent și responsabil bazat pe valori.

"data-medium-file =" https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=300 "data-large-file =" https: //elblogdenataliasara.files.wordpress .com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg? w = 584 "alt =" "width =" 584 "height =" 392 "srcset =" https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/ comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg? w = 584 & h = 392 584w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=150&h=101 150w, https: // elblogdenataliasara. fișiere. wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=300&h=202 300w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=768&h=516 768w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg 838w "mărimi =" (lățime maximă: 584px) 100vw, 584px "/>Ultimele câteva luni cu sosirea pandemiei covid-19 în viața noastră a însemnat o consolidare a valoarea relevantă a consultanței în comunicare aplicat în companii, guverne și instituții pentru un management optim. Această pandemie a reflectat încă o dată ce Este esențial să comunicați într-o criză și cât de greu este să o faceți bine, mai mult când nimeni nu era pregătit pentru o situație de urgență globală de sănătate de această complexitate, amploare și caracteristici. La 15 zile după ce s-a decretat starea de alarmă în Spania, am împărtășit deja 25 reflecții privind comunicarea de criză care ar putea ajuta pe cei care nu au fost încă afectați de coronavirus să preveni și anticipează, având în vedere experiența modului în care oamenii au trăit în Europa, unde a început să fie serios prezentă. În acest sens, consultantul Javier Salgado (@javiersalgadode), expert în criză, m-a intervievat pentru blogul său și a subliniat din conversația noastră că: „În situații precum coronavirusul, comunicarea este un aliat pentru a salva vieți". Mai jos selectez câteva dintre ideile pe care am avut ocazia să le împărtășesc cu Salgado și cu mass-media Navarra Capital, în acest interviu, și pe lanțul Navarra Televisión din Programul La Muga. Continuați să citiți →

Vi se pare interesant? Distribuiți pe rețelele dvs. sociale !:

  • Faceți clic pentru a partaja pe Twitter (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe LinkedIn (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Facebook (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Pinterest (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a imprima (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a trimite un e-mail unui prieten (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Faceți clic pentru a partaja pe Tumblr (Se deschide într-o fereastră nouă)
  • Plus