Blog Buzzmonitor Social media în practică Ce sunt roboții Facebook Messenger

05/09/2016 00:00:00 2866 VEDERE

social

CE SUNT BOTS?
Bot, prescurtare pentru robot, cunoscut și sub numele de bot Internet sau robot web, este o aplicație software concepută pentru a simula interacțiunile umane.
Roboții care comunică cu utilizatorii de servicii bazate pe internet, precum Facebook Messenger, sunt numiți chatterbots, deoarece permit oamenilor să pună întrebări la care robotul răspunde în mod adecvat, conform șabloanelor definite în acest scop.

DE CE FOLOSIȚI BOTS?
Oamenii petrec tot mai mult timp pe aplicațiile de mesagerie instantanee. Așa cum au devenit populare printre prieteni, devin rapid platforme de comunicare între utilizatori și companii.

În aprilie, Facebook Messenger și-a deschis platforma (API) pentru toată lumea. Acum este posibil să creați un bot pentru diverse scopuri, cum ar fi:
-Comerț electronic și cumpărături
-Relații Clienți
-Sfaturi pentru rețetă
-Rezervare la hotel
-Lista caloriilor pentru un produs
-Distracţie…

SHOT BOTS | BOTI DE SERVICIU | INFO BOTS | BOTI FUN

CUM FUNCTIONEAZÃ?
1. Dialogul cu clientul poate începe pe site, chiar în Bot Store sau într-un link trimis prin e-mail.
2. Botul poate și ar trebui să aibă șabloane de mesaje precum:
o Imagini
o Text
o Apel la acțiuni (CTA)

CATEVA EXEMPLE DE BOTI DEJA CREATE

1-800-FLOWERS.com
Cumpărați flori pentru a livra oriunde în lume fără a părăsi Messenger.

Techcrunch
Știrile tehnice au deja un bot. Discutați cu specialiștii și aflați care este cel mai relevant lucru care se întâmplă în acest sector.

CNN