Anularea sau întârzierea zborului UTair
Dacă zborul dvs. cu UTair Aviation a fost întârziat sau anulat, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri conform Regulamentului european CE 261.
Valoarea compensației este de până la 600 EUR:
Link-uri rapide:
Compensarea întârzierii zborului UTair Aviation
Aici vă vom arăta tot ce trebuie să știți pentru a primi despăgubiri de până la 600 EUR pe pasager, în conformitate cu reglementările UE 261 privind anularile sau întârzierile pentru zborurile UTair Aviation.
Ați putea avea dreptul la despăgubiri dacă:
- Ați avut un zbor întârziat cu mai mult de 3 ore.
- Aeroportul dvs. de origine se află în Uniunea Europeană.
- Ați ajuns în UE cu o companie aeriană înregistrată în UE.
- Întârzierea nu a fost cauzată de forță majoră.
Valoarea compensației variază între 250 și 600 EUR în funcție de distanța itinerariului și de durata întârzierii.
Introduceți zborul și verificați câți bani puteți revendica: verificați zborul gratuit.
Ce ar trebui să faceți dacă zborul dvs. a fost întârziat?
- ✔ Întrebați motivul întârzierii. Puteți întreba direct compania aeriană.
- ✔ Obțineți o confirmare scrisă de la serviciul pentru clienți al companiei aeriene.
- ✔ Notați ora efectivă de sosire (de exemplu, când ușa avionului a fost deschisă).
- ✔ Adunați dovezi suplimentare (de exemplu, fotografii, carte de îmbarcare, chitanțe etc.).
- ✔ Introduceți informațiile dvs. de zbor în formularul nostru de reclamație.
- ✔ Verificați dacă aveți dreptul la despăgubiri.
- ✔ Alocați-ne cazul dvs. pentru a face o reclamație gratuită și fără risc (lucrăm în conformitate cu o politică „Dacă nu câștigăm, nu suntem plătiți”).
Drepturile pasagerilor aerieni conform regulamentului UE 261
Conform Regulamentului CE 261/2004, pasagerii aerieni au dreptul la despăgubiri pentru întârzierea zborului, anulări și refuzul de îmbarcare și, de asemenea, din cauza supra-rezervării zborului.
În aceste situații puteți solicita despăgubiri, dacă compania aeriană a fost responsabilă de:
- ➤ întârziere zbor: dacă ați ajuns la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere.
- ➤ zboruri anulate: dacă ați fost informat despre zborurile anulate fără notificare prealabilă sau între 0 și 14 zile înainte de data plecării.
- ➤ îmbarcare refuzată: dacă zborul tău a fost refuzat îmbarcarea din cauza rezervării excesive.
- ➤ pierde conexiunea de zbor: dacă v-ați pierdut conexiunea de zbor din cauza anulării sau întârzierii primului dvs. zbor și ați ajuns la destinația finală cu o întârziere de 3 sau mai multe ore.
În orice caz, dacă problemele de zbor s-au datorat forței majore, nu există dreptul la despăgubire.
Câteva exemple ale acestor circumstanțe speciale includ: amenințări la adresa securității, greve, tsunami, condiții meteorologice extreme sau orice altă forță majoră.
Pentru a afla mai multe despre dreptul la rambursare, puteți citi drepturile europene ale pasagerilor aerieni CE 261.
UTair Aviation a întârziat drepturile de zbor
Aveți dreptul la compensarea întârzierii zborului dacă:
- ✔ Zborul dvs. a întârziat mai mult de 3 ore la aeroportul de sosire (destinația finală).
- ✔ Ați părăsit un aeroport din UE sau ați ajuns la un aeroport al UE cu companii aeriene înregistrate în UE.
În UE:
- Dacă ați parcurs până la 1.500 km, puteți solicita până la 250 €
- Puteți solicita până la 400 EUR atunci când itinerariul depășește 1.500 km.
Între un aeroport din UE și un aeroport din afara UE:
- Dacă ați parcurs până la 1.500 km, puteți solicita până la 250 €
- Dacă distanța este între 1.500 și 3.500 km, puteți solicita până la 400 €
- Și dacă distanța depășește 3.500 km și întârzierea depășește 4 ore, puteți primi o compensație financiară de până la 600 €
Taxe pentru plecarea târzie
Atunci când un zbor întârzie mai mult de 2 ore în funcție de ora programată de plecare, companiile aeriene trebuie să vă ofere compensații și asistență:
- Mâncare și băuturi gratuite.
- 2 apeluri gratuite, servicii de e-mail sau fax.
Cu întârziere de zbor mai mare de 5 ore:
- Acestea ar trebui să vă includă pe o altă rută pe următorul zbor disponibil. De asemenea, dacă nu doriți să călătoriți, puteți solicita o rambursare a sumei biletului (care trebuie depus în termen de 7 zile lucrătoare).
- Sejur la hotel și transport alternativ între aeroport și hotel atunci când este necesar să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii sau când este necesar șederea.
În plus, dacă ajungeți la destinația finală cu o întârziere mai mare de 3 ore, aveți dreptul la despăgubiri.
Drepturi de anulare a zborului UTair Aviation
Dacă zborul dvs. a fost anulat fără o notificare de cel puțin 14 zile, puteți solicita despăgubiri pentru zborul anulat sau puteți solicita o rambursare.
Puteți alege între două opțiuni disponibile:
- Puteți solicita rambursarea biletului.
- Puteți solicita o schimbare de zbor sau un zbor alternativ.
Dacă zborul dvs. alternativ sau schimbarea zborului sunt întârziate în funcție de ora de sosire programată, aveți dreptul de a solicita despăgubiri pentru zborul anulat.
Suma variază între 125 EUR și 600 EUR în funcție de:
- Zilele avizului
- Lungimea întârzierii
- Distanța itinerariului
Drepturi pentru refuzul îmbarcării la UTair Aviation
Dacă ați suferit un refuz de îmbarcare, este posibil să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 EUR în conformitate cu Regulamentul european CE 261 dacă:
- Nu ați întârziat la check-in
- Aveți o rezervare de zbor validă și documentația dvs. de călătorie este adecvată
- Vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza rezervării excesive (a vândut mai multe locuri decât cele disponibile)
- Nu v-ați oferit voluntar
Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza rezervării excesive, ar fi trebuit să fii inclus în următorul zbor disponibil.
Sau dacă ați decis să nu călătoriți, ați putea solicita o rambursare a biletului (care ar fi trebuit să vă fie plătit în următoarele 7 zile lucrătoare).
Și dacă ați fost lăsat la aeroport în timp ce așteptați zborul de înlocuire, aveți dreptul de a solicita gratuit:
- Mancare si bautura
- 2 apeluri și servicii de e-mail sau fax
- Cazare la hotel și transport la cazare (în întârzieri de la o zi la alta sau când șederea este necesară)
Drepturi pentru un zbor de conexiune ratat de la UTair Aviation
Un zbor de legătură este un zbor rezervat sub un singur număr de rezervare.
Conform Regulamentului CE 261 al Uniunii Europene, este posibil să aveți dreptul la o compensație pentru pierderea conexiunii de zbor de până la 600 EUR dacă:
→ Aceeași companie aeriană operează zborurile dvs. de legătură; pe care l-ai ratat din cauza unei probleme cu primul zbor.
→ Întârzierea la destinația finală depășește trei ore în funcție de ora programată.
Am dreptul să cer despăgubiri?
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004 al Uniunii Europene care se aplică în spațiul aerian al UE, nu trebuie să fiți cetățean al UE pentru a solicita despăgubiri de zbor.
Această legislație stabilește că vă puteți revendica drepturile dacă ați părăsit un aeroport situat într-una dintre țările membre UE (cu orice companie aeriană) sau ați ajuns la un aeroport situat în oricare dintre țările membre UE cu o companie aeriană reglementată de UE.
| UE ✈ UE | ✅ | ✅ |
| UE ✈ În afara UE | ✅ | ✅ |
| În afara UE ✈ UE | ✅ | ❌ |
| În afara UE ✈ Non-UE | ❌ | ❌ |
Prin urmare, conform Regulamentului CE 261, aveți dreptul la despăgubiri pentru întârzierea zborului.
Calculați suma pe care vi-o datorează UTair Aviation
Pasagerii aerieni nu sunt de obicei conștienți de drepturile lor și ajung să pretindă o sumă mică de bani în comparație cu ceea ce au dreptul să solicite.
La „Reclamați zboruri” vă oferim un calculator de compensare a întârzierii zborului. Vă va ajuta să calculați suma pe care o puteți solicita de la compania aeriană.
Puteți verifica gratuit suma pe care vi-o datorează UTair Aviation.
Cum este procesul de solicitare a întârzierii zborului?
✔ Adunați dovezi ale întârzierii
- ➔ Obțineți o confirmare scrisă de la compania aeriană
- ➔ Faceți fotografii cu panoul de informații despre zborul aeroportului
- ➔ Adunați informații de contact pentru alți pasageri (aceștia pot acționa ca martori)
✔ Pregătește-ți documentele
- ➔ Documente de zbor (bilete de avion, card de poartă de îmbarcare)
- ➔ Chitanțe sau facturi pentru costuri suplimentare (de exemplu, taxi, mese și cazare)
✔ Solicitați despăgubirea
- ➔ Introduceți informațiile despre zbor.
- ➔ Cunoașteți suma pe care o puteți solicita (puteți citi acest ghid dacă aveți întrebări)
- ➔ Completați formularul de revendicare (durează mai puțin de 2 minute)
- ➔ Puteți alege serviciile „Revendicați zboruri”, astfel încât drepturile dvs. să fie respectate și îndeplinite