Anularea gratuită a făcut multe hoteluri sub control

Hotelurile și companiile aeriene își fac tarifele și politicile de anulare mai flexibile pentru a încuraja spaniolii să-și rezerve călătoriile fără teama evenimentelor neprevăzute de ultim moment. Dar ceea ce avea să fie o creștere a veniturilor acestor companii turistice a devenit în multe cazuri o durere de cap.

Surse din industrie spun că există multe rezervări care durează doar trei sau patru zile, timpul necesar clientului pentru a căuta o ofertă și mai bună. Există chiar și alții care fac rezervări la diverse destinații și în ultimul moment decid unde să meargă și îi anulează pe ceilalți.

„Sunt rezervări de ultimă oră și de tip dropper”, explică ei.

Motoarele de căutare prin excelență, Booking și Expedia, au acordat mai multă importanță unui filtru pe care l-au avut dintotdeauna, dar care uneori a fost ascuns. Opțiunea „anulare gratuită” este acum prima vizibilă pentru client. La fel s-a întâmplat și în Google, deoarece a adăugat filtrul „doar anulare gratuită” în rezultatele motorului său de căutare Google Travel.

---