American Express, ideal pentru muncă

CEO-ul American Express Company din Mexic, America Latină și Caraibe spune că misiunea sa în 2013 a fost aceea de a menține speranța în rândul celor aproape 4.000 de angajați ai săi, în fața unuia dintre anii cu cea mai mare incertitudine în afaceri din cauza contextului economic global și național.

express

José María Zas spune că și-a atins obiectivul prin schimbul de informații cu angajații, atât din contextul extern, cât și din condițiile în care se afla compania. A făcut acest lucru în cele trei reuniuni anuale generale, lunare cu vicepreședinții și săptămânale cu lideri și echipe de lucru.

Această strategie a dus-o pe primul loc în clasamentul ‘Super Companies’ 2014 al revistei Expansión, la categoria Peste 3.000 de angajați. Ca în fiecare an, revista își publică lista Locurilor în care toată lumea vrea să lucreze datorită politicilor de resurse umane și a mediului lor de lucru.

„Nu putem schimba realitatea, dar a fi conștienți de aceasta ne ajută să ne concentrăm”, spune el. „Odată ce definim realitatea, lucrăm pentru a crea speranță”, spune Zas într-un articol publicat în revista Expansión în numărul său din 23 mai 2014.

Compania a fost într-un moment bun, spune Zas. Cu toate acestea, zona Resurse Umane (HR) a consolidat trei acțiuni pentru menținerea climatului organizațional: flexibilitate în decizii, instruire online și programe de rețea de sprijin.

Perspective neinspirate

Zas spune că, deși peisajul economic și de reglementare s-a schimbat în Mexic - cu reformele aprobate și altele în discuție -, mediul de incertitudine nu a amânat programele sau investițiile în instruire pentru angajații săi.

Aproape 60% dintre transnaționalele din clasamentul „Super Companies” din 2014 au alocat același buget pentru resurse umane anul acesta ca în 2013. Dar doar trei din 10, printre care, American Express (Amex), l-au mărit.