5 chei pentru a descrie produsele din comerțul electronic
Client pierdut, client pierdut, client pierdut ...
Este melodia care îmi vine în minte de fiecare dată când intru într-un e-commerce și văd un produs după altul cu descrieri slab scrise și slab scrise.
Să nu uităm că un magazin online este ca unul fizic.
Dacă intru în orice magazin să cumpăr o jachetă sau un ceas și ascund compoziția, prețul sau măsurătorile ... ce voi face?
Ei bine, pleacă, pentru că îmi pierd timpul.
Și pentru că într-un magazin online clienții nu pot atinge, simți și întreba despre sexul nostru în mod direct, Descrierile sunt marea atracție care vă va ajuta să decideți să cumpărați de la noi în locul competiției.
Câți clienți vom pierde pentru ceva atât de simplu?
Astăzi vă aduc 5 sfaturi cheie pentru a descrie un fișier de produs din magazinul dvs. online. Scopul nostru este ca după citirea descrierii dvs. clientul:
ÎL ÎNȚELEG/VREAU/CUMPĂRĂ
Mai jos, vom analiza și 3 magazine online, pentru a vă permite să recunoașteți mai ușor dacă vă înșelați în propria afacere.
1. Trucul prietenului: totul este foarte clar.
Folosesc acest truc pentru orice. Și chiar mai mult dacă trebuie să vând un produs. Trebuie doar să vă imaginați că singurii clienți pe care îi veți avea sunt cei mai buni prieteni.
Îi iubești la nebunie, nu i-ai minți niciodată și nu le-ai umple capul cu descrieri goale. Ascultă-mă bine, acum clienții tăi sunt noii tăi prieteni cei mai buni.
Descrieți-vă produsul cu sinceritate totală. Folosește cuvinte simple și nu decora gândindu-te că astfel se va umfla mai mult și va fi mai bine.
2. Nu vă repetați: în jos, copiați-lipiți.
Știu, a avea 300 de produse similare devine un coșmar când trebuie să le descrii. Am trecut prin asta. De cateva ori. Ajutor.
Vine un moment în care tentația de a copia și lipi descrierile este prea mare. Dar trebuie să crezi că sunt ca copiii tăi: seamănă, da, dar Ceva diferit trebuie să aibă.
Mă îndoiesc foarte mult că vindeți două lucruri identice, pentru că atunci ... de ce să nu le aveți într-o singură foaie de produs?
Așadar, în această sarcină de descriere a produselor pentru magazinul dvs. online, uitați de economisirea timpului. Descrieți fiecare produs ca și cum ar fi primul. Aveți grijă, uitați de restul și acordați-i atenția pe care o merită.
Clienții tăi nu sunt proști și vor vedea ca un semn că ai grijă de site-ul tău web că le-ai dedicat acel timp.
3. Mai mult este mai puțin: clientul vrea să știe totul.
Oh, oh. Mă contrazic? Mai sus v-am spus să nu decorați descrierile și acum se pare că vă forțez să completați paragrafe întregi.
Deloc. Cu acest al treilea sfat, vă recomand să nu lăsați niciun detaliu în călimară.
Înainte de a descrie un produs, faceți o listă de cuvinte care îl definesc.
Să presupunem că vindeți scaune și trebuie să o descrieți pe aceasta:
Ce cuvinte îți vin în minte când o vezi?
Diverse culori și texturi.
Ați face o descriere fără să spuneți ce tip de materiale au fost utilizate pentru patchwork sau să numiți din ce sunt făcute picioarele? Lista va fi excelentă pentru a nu lăsa nimic pe drum și pentru a vă organiza ideile.
Și cum rămâne cu măsurătorile? În calitate de client al dvs., nu îl voi cumpăra online dacă nu știu cât de înalt este, cât de lat este și chiar invers. El crede că urmează să-mi decoreze camera de zi și am zeci de magazine de mobilă la mai puțin de o oră de casa mea.
Fa-o usor. Dă-mi DETALII. Nu mă lăsa cu îndoieli că mă trimit la concurs.
4. Ajutați-vă cu o secțiune de opinie
Spun mereu același lucru. Dar primul lucru în care trebuie să ai încredere și să crezi în produsul tău ești tu.
(și primul care ar trebui să vândă și produse de calitate, ahem)
Ai făcut-o deja? Super, atunci nu ezitați să puneți o secțiune de opinie. Cu acesta, nu numai că îi veți face pe clienții dvs. să aibă mai multă încredere în produsul dvs., dar vă va fi, de asemenea, mai ușor să identificați un produs defect sau slab primit, pentru al elimina cât mai curând posibil.