20 de modalități de a face față problemelor în viața personală și în compania Muncii sociale
Modul în care rezolvăm problemele este un factor determinant pentru noi succes sau eșec profesional, Dar, și în raport cu viața noastră personală, modul în care ne confruntăm cu acestea ne va influența în mod semnificativ starea sufletească.
De când ne ridicăm până ne culcăm, rezolvăm probleme de tot felul, de la modul de ieșire dintr-un blocaj de trafic până la cazuri extreme în care rezolvarea unei probleme poate însemna diferența dintre viață sau moarte, fie a noastră, sau cel al nostru. alții.
La 13 aprilie 1970, la 21:08, echipajul echipei Apollo 13, Jack Swigert, imediat după ce a observat o lampă de avertizare însoțită de o explozie, a rostit binecunoscuta frază: „Ok Houston, am avut o problemă. Aici”.
Această faimoasă frază, tradusă greșit ca «Huston, avem o problemă„Așa cum înseamnă,„ Huston, am avut o problemă aici ”, este expresia care rezumă o călătorie accidentată în care capacitatea de a rezolva problemele echipei a reușit să aducă în viață echipajul Apollo 13.
Alte exemple de eroi și o bună muncă în echipă sunt aterizările de urgență ale piloților:
- Tammie Jo Shults, pilotul avionului Southwest Airlines, care a reușit să aterizeze avionul cu o defecțiune a motorului și o gaură în fuselaj.
- Chesley "Sully" Sullenberger, care a aterizat un avion al companiei US Airways pe râul Hudson, în apropiere de Manhattan, în 2009, după un accident de pasăre.
Rezolvarea problemelor poate salva vieți, dar și companii și clienți.
5 pași pentru rezolvarea unei probleme
Creierul nostru pentru a rezolva o problemă urmează pașii următori:
- Descoperire.
- Decizia de a o aborda.
- Înţelegere.
- Investigarea opțiunilor disponibile pentru rezolvare.
- Luarea deciziilor pentru rezoluția sa.