Strategii pentru rezolvarea unei probleme

Atât în viața noastră personală, cât și în domeniul profesional putem găsi probleme complexe pentru care ne este greu să găsim o soluție eficientă. Ne punem întrebări precum: De unde încep? La ce ar trebui să mă uit?

Pentru a răspunde la aceste întrebări, există diferite tehnici de analiză care ne fac mai ușor să găsim cauza principală a unei probleme, astfel încât să o putem rezolva. Majoritatea acestor tehnici urmează următoarea procedură:

Identificarea problemei
Analiza cauzelor posibile care ar fi putut provoca problema.
Implementați soluții pentru fiecare cauză.
Verificați dacă problema a fost rezolvată.

În continuare, sunt expuse două dintre cele mai utilizate strategii pentru rezolvarea problemelor.

Metoda 5M

Această metodă a fost concepută de Toyota pentru a detecta defecțiunile proceselor sale și a devenit una dintre cele mai utilizate metode pentru a identifica cauza principală a unei probleme. Se bazează pe cele 5 aspecte principale care sunt de obicei originea tuturor problemelor. Acestea sunt:

Mașinărie: detectați că fiecare mașină face ceea ce este destinat să facă.
Metodă: Modul în care se desfășoară o anumită sarcină poate constitui o problemă pe termen lung, deoarece trebuie să se țină seama de faptul că pot apărea întotdeauna modificări care afectează acea sarcină și metoda pentru aceasta trebuie schimbată.
Persoană: ia întotdeauna în seamă eșecul uman. De asemenea, pot exista eșecuri în comunicarea între personal.
Mediu inconjurator: defecțiunile generate de o mașină pot avea o cauză de mediu. De exemplu, o mașină care se supraîncălzește singură este probabil să se supraîncălzească dacă este supraexpusă unui mediu fierbinte. Acest lucru poate provoca în cele din urmă un eșec.
Materii prime: este necesară evaluarea materiei prime pentru a identifica piesele care nu îndeplinesc specificațiile cerute sau sunt defecte.