Simulatorul în pregătirea asistentului de checkout - Linie Checkout și servicii pentru clienți

Simulatorul în pregătirea asistentului de casierie

Când am început să scriu, unul dintre primele mele articole a fost intitulat «Instruirea asistentului de casierie», În acest sens, am făcut aluzie la utilizarea simulatoarelor de către unii mari operatori în domeniul instruirii, unde -asistentul de casier a îndeplinit practic 95% din toate funcțiile terminalului, dar unde atitudinea și atenția a fost dificilă pentru client pentru a măsura, activând funcțiile din simulator pentru a ajuta la prezicerea incidentelor și știu cum să le rezolve.

Un simulator este o aplicație pentru computer care simulează fidel funcționarea reală, comportamentul și proprietățile unui dispozitiv, produs sau sistem. Simulatorul reflectă elementele mediului care sunt supuse unei mașini, dispozitive sau materiale în așa fel încât utilizatorul să poată interacționa cu acesta .

Simulatoarele au ajuns să revoluționeze instruirea practic în toate domeniile, iar retailul este unul dintre ele.

Structurarea instruirii asistentului de casierie, prin utilizarea simulatorului, îl face să se schimbe în raport cu tradiționalul.

Nu există nicio îndoială că marii operatori de astăzi, datorită situației ocupării forței de muncă și a rotației continue a personalului din forța lor de muncă, caută prin formarea simulatorului, să susțină învățarea și profesionalismul tuturor lucrătorilor lor, rapid, eficient și cu garanții, folosind cele mai bune mijloace tehnologice (intranet de afaceri), care le permit o formare ghidată și individuală (evident îndrumată) în care rezultatele sunt foarte acceptabile.

Concentrându-ne pe instruirea asistentului de casierie printr-un simulator, idealul în aceste cazuri ar fi:

Aveți un manual pentru elevi, în care va fi explicat în detaliu cum să intrați în intranet de afaceri și, odată ce ați ajuns în interior, accesați un link numit, de exemplu «Zona de instruire» . Odată ajuns în această zonă și printr-un cod (xxxxxxxx) și nume de utilizator (NIF), studentul a putut accesa itinerariul de instruire în poziția, în acest caz, asistentul de casier.

Acest itinerar ar trebui să aibă pastile de antrenament unde elevul le-ar realiza treptat, fiind blocante, adică nu am putut face următorul antrenament până nu se termină cel anterior.

Manevrarea simplă, ușoară și intuitivă a paginii de către student este foarte importantă atunci când vine vorba de realizarea cu succes a obiectivului nostru. Această persoană trebuie să vizualizeze o listă a activităților care trebuie desfășurate înainte de începerea instruirii, care ar putea fi structurate în:

Itinerar de instruire: Printr-o introducere și o scurtă explicație despre compoziția, structurarea și calea formativă de primit.
Bine ați venit la companie: Conținut despre istorie - Misiune-Viziune- Formate de afaceri- Organizație corporativă în Spania, Europa și lume- Angajamente și valori - Avantaje sociale- Responsabilitate socială corporativă (CSR) etc. .
Prevenirea riscurilor de muncă:
- Publicitatea măsurilor preventive pentru ambele riscuri (generice și specifice)
- A face oamenii să înțeleagă importanța implicării tuturor în prevenirea riscurilor profesionale
- Proiectarea cererii și insuflarea culturii în îndeplinirea măsurilor preventive.

Odată finalizată această pregătire, elevul ar trebui să efectueze o serie de exerciții online pentru a vedea dacă conținutul punctelor 2 și 3 a fost asimilat corect. Trecerea acestor exerciții este necesară pentru a te califica pentru pregătirea la locul de muncă, fiind blocată dacă nu le treci.