Sfaturi pentru îmbunătățirea comunicării cu pacienții Deusto Salud
Știm cu toții că comunicarea între oameni este de bază în toate aspectele și domeniile societății noastre, dar este deosebit de importantă atunci când vorbim despre sănătate și pacienți, deoarece aceștia se pot pierde și în multe ocazii confuzia lor este de așa natură încât nici măcar știu ce ar trebui să întrebe. Dacă dorim să avem o relație bună cu pacienții noștri și astfel să obținem colaborarea lor, va fi esențial să știm nu numai să comunicăm cu ei, ci și că această comunicare este fluidă și eficientă. Acum, cum putem îmbunătăți comunicarea cu pacienții noștri? Pentru a realiza acest lucru, vom oferi câteva sfaturi practice și foarte specifice care ne pot ajuta enorm.
Ce putem face pentru a îmbunătăți comunicarea cu pacienții noștri?
- Vorbi. Deși pare evident, uneori nu ne dăm seama și nu avem timp să vorbim cu ei. Dacă le vorbim frecvent îi vom împiedica să se izoleze. Dar trebuie să ne amintim de ceva foarte important și asta este ar trebui să evităm să vorbim cu pacienții când suntem nervoși pentru ceva. Faptul de a fi nervos sau stresat ne face să avem mai puțină răbdare și acest lucru va afecta negativ comunicarea pe care dorim să o stabilim. Este mai bine să așteptăm să ne liniștim și să vorbim cu ei atunci când suntem mai relaxați.
În acest moment trebuie să avem în vedere și faptul că există pacienți care, datorită lor boala poate avea dificultăți de vorbire. După cum este logic, în acest caz nu trebuie să-l forțezi niciodată, Ei bine, asta va genera doar frustrare. Trebuie sa căutați metode alternative de comunicare (semne, desene etc.).
Dacă vrem îmbunătățim calitatea relației noastre și comunicare îl putem întreba despre diverse subiecte pentru a le cunoaște mai bine, cum ar fi gusturile personale, despre meseria lui ... acest lucru îl va face să simtă că ne pasă de el ca persoană și nu doar ca un alt pacient.
Și să nu uităm ceva foarte important: priveste-l mereu in ochi în timp ce vorbim cu el. Acest lucru îi va da sentimentul că vrem cu adevărat să vorbim cu el, să fim alături de el.
- Acordați multă atenție asa numit comunicare nonverbală, aceasta ar fi comunicarea corpului nostru, ceea ce numim limbajul corpului. În această comunicare non-verbală găsim puncte precum faptul că trebuie să ne așezăm întotdeauna aproape de el, evitând să facem alte lucruri în timp ce vorbim cu el (în mod clar ne putem face treaba și putem vorbi dacă subiectul conversației este banal, dar dacă vrem să vorbim despre ceva cu adevărat important, trebuie să-i dedicăm întreaga atenție exclusiv lui) și trebuie să ne plasăm la aceeași înălțime și întotdeauna cu fața în față, astfel încât să putem menține întotdeauna contactul vizual.