Principalele puncte fierbinți ale noului normal

coronavirus a modificat interesele și preocupările cetățenilor. Siguranța sau sănătatea sunt concepte care au câștigat o pondere transcendentală în luarea deciziilor consumatori, iar acest lucru, la rândul său, are un impact direct asupra cererii și modul în care companiile ar trebui să își regândească strategiile.

Din motivul pentru care am accesat chiuretă la raport „Efect COVID-19: zonele de conversație ale noului normal”, realizat de consultanța de comunicare și afaceri publice LLYC. Conține conversațiile care prind contur și vor fi esențiale în lunile următoare după coronavirus.

Pentru realizarea raportului, LLYC a efectuat 62 de analize verticale ale teritoriilor și comunităților pe Twitter, pe un volum total de peste 180 de milioane de tweets, și a monitorizat evoluția temporală a frecvenței de căutare pentru cuvinte cheie și subiecte cheie pe Google pe teritoriile de interes. În plus, au fost analizate și articole și rapoarte din surse de experți.

autorii raportului explicați că „privirea la fotografie în ansamblu poate ajuta la navigarea în valurile abrupte de luare a deciziilor cu privire la aspectele care au impact asupra afacerilor companiilor: unde se poate deplasa mediul de reglementare, ce îi preocupă pe consumatorii mei sau despre ce probleme trebuie să influențez relația cu părțile interesate " .

Mai exact, evidențiază LLYC șase teritorii în care se mișcă conversația:

Globalizare și localism
Reformularea bunastare
seniori și importanța îngrijirii
Rupturile care au loc în domeniul educaţie
Reinventarea divertisment
Influența asupra economie verde

Mai puțină globalizare și mai mult localism

descompunerea globalizării, După cum sa știut în ultimele decenii, s-a dezvoltat de la criza financiară din 2008. Pandemia de coronavirus reprezintă, eventual, lovitura de grație. Incapacitatea organizațiilor supranaționale de a-și arăta utilitatea în construirea unei soluții coordonate la pandemie va lăsa răni grave în multilateralism și cooperare internațională, accentuând profilul protecționist al țărilor.

În lunile următoare, am putea fi martorii unei întrebări cu privire la funcționarea și natura marilor corporații. Raportul susține că pandemia a servit pentru a sprijini argumente protecționiste și naționaliste a unor lideri politici, precum Trump și Bolsonaro, prin parierea decisivă asupra suveranității industriale a producției și a lanțului valoric. „Coronavirusul și referințele la lanțul de aprovizionare cresc din ce în ce mai mult și sunt împletite cu sloganuri politice pentru a configura o masă de conversație mai complexă și argumentată” .

De asemenea, evidențiază efectul pe care îl are coronavirusul asupra turism internațional. Probabil, restricțiile privind mobilitatea vor fi temporare, dar ne confruntăm cu un moment în care protocoalele de acțiune vor fi principala barieră de depășit, pe lângă teama de contagiune: birocrație, distanțare socială, ordine, așteptare, procese. Liberul arbitru asociat turismului va fi condiționat.

În această reconfigurare, țările mai dezvoltate ar putea fi favorizate în mixul de cerere în comparație cu destinațiile exotice, unde sistemele de sănătate sunt adesea mai puțin avansate, subminând percepția securității în alegerea cumpărării călătorilor.

În timp ce efectul COVID-19 face posibilă o reducere a comerțului cu bunuri fizice și a mobilității oamenilor, globalizarea digitală poate totuși câștiga adepți. Relațiile și serviciile digitale și-au dovedit forța în timpul acestei crize, telecomunicațiile fiind în frunte. În paralel, totuși, va exista o primă mare consecință: renașterea localismului într-un proces de globalizare inversă.

Reformularea bunăstării

Această pandemie a perturbat profund ierarhizarea nevoilor umane construit de la sfârșitul celui de-al doilea război mondial. A revenit la nevoi despre care se credea că au fost depășite, precum securitatea fizică și sănătatea. Conceptul de bunăstare post-coronavirus este lărgit în partea de jos și aceste nevoi cresc, la aceeași înălțime cu îngrijirea personală, estetica sau nutriția.

Această tendință se reflectă în datele analizate: conversațiile despre frumusețe s-au prăbușit cu 62% față de acum un an; nutriție 70% și wellness 37%.

Raportul LLYC subliniază trei conversații grozave despre wellness: solidaritate și cooperare, sănătate mintală și bunăstare nouă. În legătură cu prima dintre ele, OMS a avertizat că măsurile de izolare vor crește ratele de depresie și sinucidere în rândul cetățenilor.