Pierderea bagajului 7 puncte de luat în considerare la revendicare
Toate companiile aeriene sunt obligate (din moment ce se încadrează în contractul de transport), să transporte bagajele fără a percepe costuri suplimentare, cele de mai sus până la o greutate stabilită. Prin urmare, în cazul excesului de greutate, vă pot percepe o valoare suplimentară.
Pentru cele de mai sus, companiile aeriene au datoria de a vă compensa în cazul în care bagajul dvs. este întârziat, pierdut sau deteriorat în timpul oricărui zbor, cu excepția cazului în care se dovedește că compania, dependenții și agenții săi au luat toate măsurile pe care au fost precis necesare pentru a le evita prejudiciul sau, dacă este cazul, că le-a fost imposibil să adopte măsurile menționate
Trebuie luat în considerare faptul că companiile aeriene fac despăgubirea în conformitate cu prevederile Legii navigației aeriene și ale Decretului regal 37/2001, care se aplică numai dacă zborul este național.
Pentru zborurile internaționale, se aplică Convenția de la Montreal din 2004, care stabilește limita de răspundere a companiilor în cazul întârzierilor, deteriorării sau pierderii bagajelor, despăgubirea menționată ar putea fi de până la 1.500 de euro.
Prin urmare, pentru a garanta drepturile tuturor pasagerilor, au fost stabilite o serie de pași, astfel încât să puteți efectua o revendicare eficientă, astfel încât să puteți avea cel mai bun răspuns la pierderea sau întârzierea livrării bagajelor.
Inițial ar trebui să fiți atenți la anumite aspecte, pentru a evita problemele viitoare.
Sfaturi pentru pierderea bagajelor
Revendicarea se efectuează în conformitate cu anumite protocoale stabilite, care determină și permit transparența și optimizarea proceselor de revendicare, oferind astfel răspunsuri și soluții eficiente tuturor pasagerilor care sunt afectați.
Așadar, acordați atenție următoarelor sfaturi:
Păstrați întotdeauna lista bunurilor pe care le trimiteți companiei aeriene pentru prima dată, deoarece acest lucru va fi necesar pentru a iniția revendicarea pentru bagajele pierdute la compania aeriană, așa cum v-am spus mai înainte.
În același mod, faceți o evaluare economică totală a bunurilor dvs., deoarece această valoare poate fi utilă și decisivă pentru a stabili o compensație viitoare.
Cuprins
Nu pierdeți biletul sau verificarea bagajelor, deoarece va fi foarte util (deși nu este în totalitate esențial) când se efectuează reclamația.
Dacă îl aveți, încercați pe cât posibil să nu-l dați companiei dvs. aeriene, dacă este extrem de necesar să faceți acest lucru, încercați să păstrați un duplicat, o copie sau o fotografie a acestuia, deoarece acest lucru va funcționa ca dovadă.
În niciun caz nu părăsiți aeroportul fără PARTEA DE IRREGULARITATE, fără aceasta, nu veți putea dovedi că bagajul dvs. a fost pierdut, de aceea este atât de necesar.
De ce răspunde compania în cazul pierderii bagajelor?
Companiile aeriene sunt responsabile pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea sau întârzierea bagajelor aflate în grija lor.
Prin urmare, dacă sunteți afectat de pierderea bagajelor, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați incidentul și apoi (acordați o atenție deosebită deoarece acest lucru este foarte important) ar trebui să solicitați un document, care este PIR (Part of Baggage) Irregularity or Property Irregularity Report in English), la ghișeul companiei aeriene sau al entității de gestionare a aeroportului.
Este absolut necesar să o solicitați înainte de a părăsi aeroportul, deoarece prin intermediul acestui document atestați că accidentul bagajului s-a produs în timp ce valiza se afla în mâinile companiei aeriene.
Cerere pentru pierderea bagajelor
Este esențial ca, în cazul în care aveți probleme cu livrarea bagajelor, să mergeți imediat la ghișeul companiei aeriene sau al companiei sale de asistență la sol, pentru a prescrie cererea corespunzătoare în acel moment.