Pachetul nu a fost livrat și refuzat - Reclamație către CORREOS EXPRESS - Trimis prin OCU

Această afirmație este publică

fost

Reclamația dvs.:

CĂTRE: EXPRESS MAIL

Buna ziua. Scribeam acest mesaj pentru că așteptam toată săptămâna un pachet expres și nu a fost niciodată livrat. Mai precis, data livrării a fost 15 mai și, în niciun moment, în apartamentul în care locuiesc, a fost menționat coletul livrat. M-au sunat doar telefonic (vreau să cred că a fost livrătorul), dar, din moment ce lucram, evident că nu am putut participa. Am programat o altă livrare pentru a doua zi și, din nou, nu a existat livrare, doar apeluri pe care nu le-am putut primi. Așa că am programat o livrare pentru data de 17 la locul de muncă. Și într-adevăr, nu numai că NU l-au livrat, ci au decis să-l declare REFUZAT de către destinatar (de către mine), când NICIODATĂ nu am avut contact fie cu persoana de livrare, fie cu marfa pe care o așteptam. Am sunat la serviciul de asistență pentru clienți și mi-au cerut să întreb magazinul unde am comandat produsul pe care îl așteptam pentru explicații. Correos Exprés nu este responsabil pentru livrările sale? De ce ar trebui să fiu rănit de ceva ce nu am făcut? În niciun moment, atât acasă, cât și la serviciu, nu am primit pachetul menționat. În niciun moment nu am declarat să refuz livrarea. Cum se poate întâmpla acest lucru și, mai presus de toate, să nu fie responsabil.

Indicați ce soluție așteptați pentru problema dvs.

  • Singura soluție pe care o doresc este fie să retrimit coletul din nou, iar de data aceasta să îl pot primi pe bune, fie să îl depun la cel mai apropiat birou și să îl ridic.

Postări: (5)

Vom răspunde la solicitarea dvs. în curând. Amintiți-vă că puteți verifica, de asemenea, starea livrărilor dvs., puteți înregistra colectările și rezolva incidentele fără a aștepta prin intermediul site-ului nostru web www.correosexpress.com Scopul nostru este să vă răspundem într-o perioadă de cel mult 24 de ore de luni până vineri de la 08:00 la 20:00. Salutări de la echipa Correos Express! Acum disponibil în Play Store. Correos Express pune la dispoziția dvs. această nouă aplicație oficială prin care puteți urmări expedierea, înregistra una nouă sau gestiona una nouă de pe dispozitivul dvs., oriunde vă aflați și în timp real [s: static-or00.inbenta. Com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b771038190/Signature% 20Clientes% 20app.png]