Nu știu cum să dau (sau să primesc) feedback, ce fac? AMP - La Nación
„Ceea ce caută companiile sunt oamenii care acceptă și știu să ofere feedback constructiv”: Sheryl Sandberg, CFO Facebook.
Nu este ușor să fii deschis la feedback atunci când este negativ. Nici nu este ușor să dai feedback.
Acest lucru creează o serie de probleme personale și organizaționale care afectează rezultatele financiare (și altele) ale organizației dvs.
Kim Scott mărturisește că a pierdut o sumă de 35 de milioane de dolari în timp ce lucra în Silicon Valley, tocmai din cauza incapacității sale de a da feedback.
Kim Scott lucra pentru Google când Sheryl Sandberg l-a abordat și i-a sugerat să ia în considerare angajarea unui antrenor pentru a face prezentări. Kim i-a spus că a făcut prezentări tot timpul, că a reușit să strângă milioane de dolari cu ei și că nu a văzut necesitatea de a investi un minut din timpul ei pe această temă.
Sheryl l-a invitat în biroul ei și a insistat încă o dată. Din moment ce Kim nu părea receptivă, Sheryl a încercat diferit. I-au spus: când prezinți, ai un slogan, acel slogan, te face să arăți prost. Kim a auzit-o, a inspirat adânc, a simțit o mare angoasă și apoi a analizat problema antrenorului.
Lucrând la acest subiect cu un profesionist, a avut ocazia să se observe pe înregistrările oferind prezentări și și-a dat seama că ceea ce i-a spus Sheryl este corect. Era, de parcă aș fi avut o bucată de spanac între dinți de atâția ani și nimeni, absolut nimeni, cu excepția faptului că Sheryl ar fi avut curajul, decența și persistența să-mi arate.
Mulțumesc. Atât de mult a fost impactul acestui eveniment, încât Kim a decis să scrie o carte despre acest subiect: Candor radical.
Ceea ce sugerează autorul este că atunci când oferiți feedback, trebuie să știți cum să transmiteți un interes real față de persoana cu care vorbiți. Și atunci trebuie să înveți să spui sau să comunici subiecte care sunt incomode, adică cu alte cuvinte: să înveți să provoci oamenii.