Metoda Kaizen pentru îmbunătățirea continuă
Distribuiți metoda Kaizen pentru îmbunătățirea continuă
Schimbările continue și accelerate în chestiuni tehnologice, precum și reducerea ciclului de viață al produselor, evoluția obiceiurilor consumatorilor și concurența globală implacabilă care în fiecare zi solicită companiilor o calitate și o varietate mai mari și costuri și timp de răspuns mai mici, necesită aplicarea metodelor care într-un mod armonios să permită să facă față tuturor acestor provocări.
Printre metodele de management al calității totale și tehnicile de îmbunătățire continuă, se remarcă prin simplitate și practicitate Kaizen, o metodă armonioasă de îmbunătățire continuă care se remarcă prin faptul că este aplicabil la toate nivelurile, atât în viața socială, cât și în viața personală și în lumea afacerilor. Acesta din urmă se caracterizează prin dezvoltarea unei culturi și participarea tuturor lucrătorilor, de la conducerea superioară la personalul de curățenie. Această metodă de îmbunătățire continuă a fost dezvoltată de japonezi după cel de-al doilea război mondial și este conceptul de economie pe care l-am pregătit pentru această săptămână.
Expresia Kaizen provine din cuvintele japoneze „kai” și „zen” (din imagine) care împreună înseamnă acțiunea schimbării și îmbunătățirea continuă, treptată și ordonată. Adoptarea kaizen presupune o cultură a îmbunătățirii continue care se concentrează pe eliminarea deșeurilor și a deșeurilor din sistemele de producție. Este o provocare continuă de a îmbunătăți standardele, iar fraza: un drum lung începe cu un pas mic, ilustrează semnificația kaizenului: Fiecare proces de schimbare trebuie să înceapă cu o decizie și trebuie să fie progresiv în timp, fără să se întoarcă înapoi. Această metodă este folosită și în psihologie pentru a obține obiective. De exemplu, o persoană care dorește să slăbească, trebuie să înceapă cu o dietă continuă și progresivă în timp. La fel și pentru cei care vor să alerge maratonul. Prima zi va fi de doar câțiva kilometri, dar efortul crescând și continuu al fiecărei zile îi va permite sportivului să atingă nivelul dorit.
Kaizen preia tehnicile de control al calității proiectate de Edgard Deming, dar încorporează ideea că modul nostru de viață merită să fie îmbunătățit constant. Mesajul strategiei Kaizen este că o zi nu ar trebui să treacă fără un fel de îmbunătățire, fie ea la nivel social, profesional sau familial. Trebuie să fii foarte riguros și să găsești vina sau problema și să ai grijă de ea. Complacența este dușmanul numărul unu al lui Kaizen. Și în ideea sa de îmbunătățire continuă, este implicat în gestionarea și dezvoltarea proceselor, subliniind nevoile clienților de a recunoaște și reduce risipa și de a maximiza timpul. Pentru Kaizen, la fel ca Just in Time, factorul timp are o importanță strategică.
Autori precum Masaaki Imai, Ishikawa, Taguchi, Kano, Shigeo Shingo și Ohno au contribuit la dezvoltarea Kaizen. Succesul pe care kaizen l-a dobândit în activitatea de afaceri se datorează tocmai încurajării îmbunătățirii standardelor, fie că sunt niveluri de calitate, costuri, productivitate sau timpi de așteptare. Metodologia kaizen permite stabilirea unor standarde mai ridicate, iar companiile japoneze precum Toyota, Hitachi sau Sony au fost un bun exemplu de îmbunătățire continuă a standardelor de producție din anii 1980.