Mercadona Ceva mai mult decât cuvinte - Javier Panzano
„Șeful”, SPB, calitatea totală, inovația, furnizorul integrat, produsul recomandat, reputația, etica, meniul sau încrederea sunt câteva dintre cuvintele uzuale folosite de profesioniștii de la Mercadona, o afacere de familie, fondată în 1977, care în ultimii ani ani atinge o proiecție amețitoare pe piață.
Mercadona este o companie de distribuție, al cărei capital este 100% spaniol. Este prezent în 46 de provincii de 15 comunități autonome cu o rețea de 1.233 supermarketuri (date din august 2009). Lanțul este în proces de extindere, deoarece în 2008 a deschis 92 de supermarketuri noi și a efectuat renovări în 40 de magazine, deși au fost închise și 19 puncte de vânzare. În 2009, a început deja deschiderea a 23 de noi unități.
Modelul său de afaceri răspunde profilului comerț urban local, cunoscut popular ca magazine de cartier. Suprafața medie a fiecărei unități este între 1.300 și 1.500 m2, unde puteți găsi o gamă largă de produse alimentare, băuturi, farmacie, parfumerie și alimente pentru animale de companie.
La sfârșitul anului 2008 a ajuns la un cifră de afaceri de 15.379 milioane de euro, Această cifră a reprezentat cu 9,96% mai mult decât în 2007, iar profitul obținut în ultimul an s-a ridicat la 320 de milioane de euro, Cu 5% mai puțin decât cel realizat în 2007, fiind primul an în care volumul profiturilor a scăzut față de anul precedent. În ciuda acestui fapt, beneficiul respectiv a reprezentat De 10 ori mai mult decât cea pe care o obținuse lanțul cu 10 ani mai devreme, în 1998, care fusese de 31 de milioane de euro.
Nu există nicio îndoială că evoluția Mercadona în ultimul deceniu a fost cu adevărat admirabilă și demnă de studiu.
Termeni câștigători
Scufundându-se în măruntaiele organizației, condusă cu măiestrie de Juan Roig, utilizarea mai multor termeni care, uniți coerent, alcătuiesc o atenție puternică. model de afaceri asta triumfă în țara noastră chiar acum.
Acești termeni sunt:
-
Șeful: Clientul este axa tuturor acțiunilor și deciziilor care sunt implementate în Mercadona. Din acest motiv, merită să fie considerat șeful, întrucât în realitate este responsabil cu supravegherea și coroborarea faptului că tot ceea ce face lanțul îi corespunde așteptărilor. Dacă datele furnizate de lanț sunt confirmate, în care indică faptul că furnizează zilnic 4 milioane de gospodării, avem de-a face cu o companie care raportează mai mult de 4 milioane de „șefi”. Impregnarea tuturor angajaților cu această cultură oferă companiei una întreținere nelimitată. Această abordare, în sine, este un avantaj competitiv puternic și explică de ce din ce în ce mai mulți oameni se gândesc să facă achiziții la Mercadona. În această prismă, lanțul implementează servicii care fac achiziția făcută de șefii săi, de clienții săi.
Dintre cei peste 2.000 de furnizori (90% naționali) care furnizează bunuri lanțului, mai mult de 100 sunt considerați furnizori integrați.
- Agricultor: Alimentație și băuturi
- Pădure verde: Farmacie și curățenie
- Deliplus: Igienă și sănătate
- Compy: Produse pentru animale de companie