Marx și Lenin „au mobilat” IKEA
Ikea și-a diversificat modelul de afaceri, deoarece mai puțini consumatori apelează la showroom-urile supradimensionate care l-au ajutat să devină un gigant al mobilierului. În Rusia, el a găsit o modalitate de a reproduce o parte din acea experiență de cumpărături pe web, datorită preferinței pentru uniformitate în rândul urbanistilor sovietici.
Aproximativ 60% dintre ruși trăiesc în blocuri de apartamente standard din epoca sovietică, care au un număr limitat de amenajări și planuri de etaj. Ikea a replicat design-urile pe site-ul lor rus și le-a dat schimbări virtuale, permițând unui client să selecteze articolele sugerate și să-și mobileze întregul apartament cu doar câteva clicuri.
Serviciul, numit Kvartiroteka, „selecție de apartamente” în limba rusă, a atras 2,8 milioane de vizitatori pe site-ul Ikea de la lansarea sa în iunie anul trecut, majoritatea fiind clienți noi, și a contribuit la o creștere de 17% a vânzărilor. an care se încheie în august. Țara este piața Ikea cu cea mai rapidă creștere din spatele Ungariei și compania are în vedere extinderea instrumentului digital în locuri cu un stoc mare de case similare din era comunistă, inclusiv Germania, Polonia și China.
„Mulți oameni nu le-a venit să creadă că ar putea face ceva bun cu această planificare standard tipică”, spune Pontus Erntell, șeful afacerii Ikea din Rusia. „Ideea a fost să arătăm că pot fi multe lucruri diferite de făcut și să inspire oamenii să facă ceva pentru a schimba viața caselor lor”.
Gigantul suedez al mobilierului încearcă să rămână cel mai mare comerciant cu amănuntul din lume, fără să se bazeze atât de mult pe magazinele sale de aproximativ 30.000 de metri pătrați de albastru și galben, unde clienții se aprovizionează cu chiftele suedeze înainte de a naviga într-un labirint de camere. -depozit de service. Deși magazinele tradiționale reprezintă încă aproximativ 90% din vânzările Ikea la nivel mondial, traficul pietonal a stagnat în ultimii ani, pe măsură ce mai mulți tineri se mută în zonele urbane, conduc mai puțin și cumpără mai multe lucruri la linie. Compania a înființat puncte de vânzare mai mici în orașe și și-a extins platforma de comerț electronic pentru a lupta cu rivali online agresivi precum Wayfair și Amazon. „Aproape toți comercianții cu amănuntul se îndreaptă spre un angajament digital mai mare, iar cei care nu urmează această strategie vor rămâne cu mult în urmă”, spune Charles Allen, analist senior al industriei de vânzare cu amănuntul la Bloomberg Intelligence. „Ikea a întârziat puțin, dar face o investiție mare pentru a ajunge din urmă”.