Latura ascunsă a cadourilor și a concursurilor telefonice Revista
Multe dintre cadourile care sunt promovate prin intermediul mesajelor mobile sunt strategii promoționale de captare a bazelor de date
Relațiile acestui conținut
Te interesează și tu
Plus.
- Adolescenți: în limb legal
- Scutecele absorb mai mult, dar protejează mai puțin pielea
- Returul lenjeriei intim croite
- David Byrne, politician comunitar
- Consumatorul noului mileniu, ilustrat în prim-plan
- Cercetări anterioare EROSKI CONSUMER
Publicat în ediția tipărită din mai 2008
Cerințe care trebuie îndeplinite
Oferta trebuie să fie reală și eficientă. Deoarece consumatorul are dreptul la informații clare, complete și veridice, trebuie să cunoască adevăratul sens al ceea ce li se oferă. Pentru a face acest lucru, trebuie să indicați durata, data de începere și de încheiere a promoției, identitatea companiei responsabile de aceasta, realizarea cadoului sau valoarea sa economică și cerințele sau pașii de urmat pentru obținerea acestuia, precum și termenul de livrare și cheltuielile care afectează în mod direct câștigătorul.
Unele companii de catalog raportează premii care ulterior nu sunt reale. Pot fi raportate?
Informațiile despre produse și servicii trebuie să fie veridice, clare și ușor de înțeles
Există deja mai multe companii, multe dintre ele care vând cataloage, sancționate de organele competente din diferite comunități autonome pentru a induce în eroare acest capitol specific al premiilor. Confruntat cu acest tip de conduită, este necesar să depuneți o reclamație la serviciile pentru consumatori, furnizând documentația primită. Expresii precum: "certificat oficial de câștigător", "A fost un câștigător", Notificare oficială a câștigătorului "... nu corespund realității, deoarece nu a fost efectuată niciodată o tragere la sorți în majoritatea cazurilor. Ori de câte ori unei persoane i se comunică vestea bună că i se acordă un premiu, aceasta trebuie să fie adevărată, pentru că altfel poate apărea un caz de fraudă și ar fi chiar recomandabil să faceți un avertisment care nu este întotdeauna îndeplinit: în niciun caz nu este condiționat de achiziționarea anumitor produse sau servicii pentru a nu induce în eroare.
În ce perioadă trebuie să livreze companiile premiile câștigate?
Legea spune că bunurile sau serviciile în care se concretizează cadouri sau stimulente promoționale trebuie livrate cumpărătorilor în perioada maximă stabilită de comunitățile autonome, deci va depinde de reglementarea fiecăruia dintre ele, fără a depăși în niciun caz cele trei luni, numărând din momentul în care cumpărătorul îndeplinește cerințele solicitate. Dacă oferta a fost făcută în ambalajul produselor, dreptul de a obține prima oferită poate fi exercitat, cel puțin, pe parcursul celor trei luni de la data expirării promoției.
Ce se întâmplă cu ofertele sau cadourile „până la epuizarea stocurilor”?
„Informații valide, cu excepția erorii tipografice”, „Prețuri valabile până la epuizarea stocurilor” ... Clauzele sau referințele similare cu acestea pe care tocmai le-am indicat împiedică consumatorii să solicite condițiile și garanțiile oferite și limitează răspunderea vânzătorului în detrimentul consumatorul. Dar aceasta este o practică contrară principiilor echilibrului echitabil și a bunei credințe conținute în textul consolidat al Legii consumatorilor, astfel încât, atunci când oferta sau cadoul este epuizată, aceasta ar trebui înlocuită cu alta de valoare egală sau mai mare sau cu o cupon valorificabil. Ca și în practică, companiile nu oferă astfel de alternative, ar fi necesar să le solicite și, în caz contrar, să solicite fișa de revendicare.