Kaizen și 5S
(改善, „schimbare pentru îmbunătățire” sau „îmbunătățire” în japoneză; utilizarea obișnuită a traducerii sale în spaniolă este „îmbunătățire continuă” sau „îmbunătățire continuă”).
În contextul său, acest articol tratează Kaizen ca strategie sau metodologie de calitate în companie și la locul de muncă, atât individual, cât și colectiv. Kaizen este astăzi un cuvânt foarte relevant în mai multe limbi, deoarece este filosofia asociată cu sistemul de producție Toyota, un producător japonez de vehicule. "Astăzi mai bine decât ieri, mâine mai bine decât azi!" Este baza vechii filosofii Kaizen, iar semnificația sa este că este întotdeauna posibil să faci lucrurile mai bine. În cultura japoneză este implantat conceptul că nicio zi nu ar trebui să treacă fără o anumită îmbunătățire. În anii ’50 ai secolului trecut, în Japonia, ocupația forțelor militare americane a adus cu sine experți în metode statistice de control al calității proceselor care erau familiarizați cu programele de instruire numite TWI (Training Within Industry) al căror scop era să ofere servicii de consultanță către industriile legate de război.
Programele TWI postbelice au devenit instruiri pentru industria civilă japoneză în ceea ce privește metodele de lucru (controlul procesului statistic). Aceste cunoștințe metodologice au fost transmise de W. Edwards Deming și Joseph M. Juran; și au fost foarte ușor asimilate de japonezi. Așa s-au găsit inteligența emoțională a orientalilor (filozofia de îmbunătățire veche de o mie de ani) și inteligența rațională a occidentalilor și au dat naștere la ceea ce este acum cunoscut sub numele de strategia de îmbunătățire a calității Kaizen. Aplicarea acestei strategii în industria sa a condus țara să se numere printre principalele economii din lume. Acest concept filosofic, un element al moștenirii culturale a Japoniei, este pus în practică și nu este destinat doar să facă atât compania, cât și oamenii care lucrează în ea să se simtă bine astăzi, ci și compania este promovată cu instrumente organizaționale pentru a căuta întotdeauna rezultate mai bune.
Plecând de la principiul conform căruia timpul este cel mai bun indicator izolat al competitivității, acesta acționează optim prin recunoașterea și eliminarea deșeurilor din companie, fie în procesele de producție existente, fie în faza de proiect, produse noi, întreținerea mașinilor sau chiar a procedurilor administrative. Metodologia sa aduce cu sine rezultate concrete, atât calitative cât și cantitative, într-o perioadă de timp relativ scurtă și la un cost redus (deci beneficiul crește) susținut de sinergia generată de munca în echipă a structurii formate pentru a atinge obiectivele stabilite de adresa companiei. Kaoru Ishikawa a preluat acest concept pentru a defini ca îmbunătățire continuă sau Kaizen, acesta poate fi aplicat proceselor, atâta timp cât sunt cunoscute toate variabilele procesului. .
Etimologie: Caracterele originale ale acestui cuvânt sunt 改善 (pronunțat kaizen în japoneză; gǎishàn în chineză), unde:
- 改 (か い) (kai în japoneză, gǎi în chineză) înseamnă „schimbare” sau „actul de modificare”.
- 善 (せ ん) (zen în japoneză, shàn în chineză) înseamnă „bun” sau „benefic”.