Întrebări frecvente (FAQ)

Urmați în permanență starea expedierii și cunoașteți timpul de livrare în timp real cu al nostru localizator

Ne puteți contacta și la 91 327 70 20 Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Solicitați și contractați o colecție de pachet sau valiză de pe site-ul nostru web: Trimiteți pachetul meu // Trimite-mi valiza

Ne puteți contacta și la adresa 91 327 70 20 Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Costul expedierii dvs. este stabilit în funcție de greutate, destinație (peninsular, insular, internațional) și urgența dvs. de expediere

Vom colecta și livra comanda dvs. în locul pe care ni-l spuneți, serviciul nostru este preluarea și livrarea din ușă în ușă.

Mai mult Express Mail vă oferă exclusiv și fără costuri suplimentare în expedierea dvs. Paq24h the Serviciul de livrare la oficiul poștal. Pentru confortul destinatarului dvs., puteți trimite pachetul la oricare dintre cele 2.300 de oficii poștale din Spania (inclusiv cele situate în centre comerciale și organisme oficiale)

Ponderile și măsurile maxime ale unei expediții vor depinde de faptul dacă destinația transportului dvs. este o expediere națională sau internațională:

TRANSPORT NAȚIONAL

Greutatea maximă pe ambalaj este de 40 Kg.
Măsurători: suma lățimii plus lungimea plus înălțimea trebuie să fie mai mică de 2,40m (partea cea mai lungă nu trebuie să depășească 1,20m)

Cub: În cazul în care greutatea reală a expediției dvs. este mai mică decât greutatea volumetrică, aceasta va fi facturată aplicând o conversie de 167 kg/m3

Măsuri în exces în transporturile terestre interne: Se va factura un supliment suplimentar pentru suma excesivă de măsuri acelor pachete a căror sumă de dimensiuni (lungime + înălțime + lățime) depășește 240 cm.

Măsuri în exces în transporturile aeriene interne: Suplimentele pentru suma excesivă de dimensiuni și excesul de dimensiune unitară sunt compatibile și independente una de cealaltă.

Greutatea în exces pe pachet în transporturile interne terestre și aeriene: Greutatea maximă per colet pentru livrarea la domiciliu este de 40 Kg. Tariful pentru greutăți mai mari trebuie consultat cu departamentul nostru comercial.

TRANSPORTURI INTERNAȚIONALE AERIENE ȘI TERESTRE

Măsuri în exces: Măsurătorile maxime permise sunt de 2 ori înălțimea + 2 ori lățimea + lungimea

Supraponderal: Greutate maximă 40 Kg în transporturile terestre și în transporturile aeriene greutatea maximă de 65 kg pe transport.

Cubaj: În cazul în care greutatea reală a transportului dvs. este mai mică decât greutatea volumetrică, va fi facturat aplicând o conversie de 167 kg/m3 în transporturile aeriene și terestre.

Expedierile către țări care nu sunt membre ale Uniunii Europene trebuie să fie însoțite de factura comercială originală și de patru exemplare, semnate și ștampilate, întocmite în limba engleză sau în limba oficială a țării de destinație.

Pentru mai multe informații puteți consulta toate Termenii și condițiile de transport ale expediției dvs. aici și faceți expedierile cu liniște deplină.

Dacă ați primit o notificare de Express Mail aveți o livrare în așteptare. Puteți aranja o nouă livrare în funcție de disponibilitatea dvs., introducând acest număr sau numărul dvs. de expediere în localizator

Ne puteți contacta și la 91 327 70 20 Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Funcția ambalajului este de a vă proteja și conserva pachetul sau valiza în timpul proceselor logistice.

7 sfaturi pentru un ambalaj sigur al ambalajului dvs.:

Că dimensiunea ambalajului este în funcție de conținut.
Folosiți întotdeauna materiale de înaltă calitate cu protecții de colț. Alegeți cutii din carton ondulat, cu căptușeli exterioare de înaltă calitate.
Utilizați materiale căptușite, astfel încât conținutul să nu se miște.
Optează pentru curele ori de câte ori este convenabil, ca un mod sigur de a sigila și securiza cutia.
Toate ambalajele trebuie să fie sigilate pentru a preveni căderea conținutului. Rețineți că toate transporturile pot fi deschise spre inspecție prin dispoziții legale sau de către autoritățile vamale sau de poliție.
Alegeți întotdeauna benzi puternice, vă recomandăm bandă adezivă din polipropilenă sau vinil. Când folosiți bandă, se recomandă închiderea cutiei cu 6 benzi. Dacă decideți să utilizați bandă de hârtie armată, puteți închide cutia cu doar două benzi. Vă rugăm să vă asigurați că benzile depășesc capetele carcasei cu 80 mm.
Asigurați-vă că avizul de livrare este bine plasat pentru a evita pierderile și întârzierile la expediere. Dacă nu aveți hârtie adezivă, puteți utiliza hârtie normală pentru imprimantă, dar asigurați-vă că este fixată corect și că codul de bare nu este acoperit, astfel încât să îl putem scana.

În plus, în funcție de natura articolului de trimis, vă sfătuim:

Expedieri solide:

Rețineți că atunci când trimiteți broșuri, documente, cărți, hărți și planuri:

- Cantități mici de până la 10 mm. grosime poate fi trimisă direct pe un Flyer.

- Pentru cantități mai mari, de până la 45 mm., Hârtia liberă trebuie să fie introdusă într-o cutie.

- Înfășurați-vă cărțile în carton și lăsați un spațiu de 20 mm. pe margini.

- Nu lăsați spații goale în interiorul unei cutii, umpleți-le cu material căptușit.

- Rulați-vă hărțile, planurile și proiectele și puneți-le într-un tub care nu este cilindric; etanșează ambele părți ale tubului.

Expediere Sharps:

- Obiectele ascuțite trebuie protejate individual. Alegeți carton pentru a vă asigura că toate punctele și marginile sunt acoperite în mod adecvat.

- Folosiți material căptușit.

- Nu permiteți obiectelor să atingă colțurile cutiei.

Expediere de echipamente electronice, discuri de date, jucării și jocuri:

- Ambalajul producătorilor este, în general, conceput în scopuri de vânzare și poate să nu fie adecvat pentru transport. Utilizați ambalaje suplimentare în funcție de dimensiunea, greutatea și fragilitatea produsului.

- Alegeți întotdeauna cutii din carton ondulat din lemn, așezând material de căptușire pentru a evita spațiile goale.

- Manipulați banda rezistentă pentru a lega ambele părți împreună și înfășurați-le cu hârtie ondulată puternică.