Fijaci; n prețuri constante în farmacie
Fiecare dintre aceste 4 elemente va determina dezvoltarea activității farmaciei și strategia de poziționare a acesteia. Dar, în acest caz, ne vom concentra asupra prețului, unul dintre cele mai decisive în profitabilitatea afacerii.
Când vorbim despre preț, trebuie să pornim de la o serie de premise prezente pe piață:
- Prețurile nu sunt întotdeauna „corecte”, dar sunt adesea stabilite pe marje excesive.
- Un preț ridicat este acceptat numai dacă există și o calitate dovedită în produsul sau serviciul oferit.
- Costurile unui produs sau serviciu nu influențează aprecierea prețului de către clienți.
- Ideea acceptată în mod tradițional conform căreia clienții fideli acceptă mai ușor creșterea prețurilor ar trebui pusă la îndoială pe piața de astăzi.
- Există o idee generală că prețurile la farmacii sunt scumpe.
- Legea Pareto (80/20) prin care 80% din vânzări se realizează cu 20% din produse. Acest lucru înseamnă că într-o farmacie medie, cu aproximativ 3.000 de referințe pentru parafarmacie, 600 dintre acestea realizează 80% din vânzările lor. Dar dintre ele, mai puțin de 50 de referințe poziționează imaginea prețului în fața clientului.
Pe baza acestui fapt, este important să rețineți că prețul este un mijloc de îmbunătățire a profitabilității, dar nu este scopul; este un instrument pe termen scurt și importanța sa constă în faptul că este un instrument cu care se poate acționa, rapid și flexibil; atâta timp cât respectăm limitele stabilite pentru a evita afectarea poziționării farmaciei sau chiar intrarea într-un război al prețurilor cu concurența.
Prețul farmaciei este o decizie foarte importantă care trebuie luată dintr-o perspectivă strategică, în care trebuie să studiem, să analizăm și să combinăm diverși factori:
- Planul strategic pentru farmacii: Farmacia trebuie să țină cont de obiectivele stabilite anterior în planul strategic, întrucât, în funcție de poziționarea pe care doriți să o achiziționați sau de strategia pe care ați definit-o pentru fiecare produs, se va stabili un preț specific.
- Piața: De asemenea, intervine în momentul stabilirii limitei superioare a prețului și este că, în funcție de tipul de piață cu care ne confruntăm, vom avea posibilitatea de a varia și/sau stabili unele prețuri și altele.
- Cererea: Astăzi, consumatorii iau în considerare și alte variabile, în plus față de preț, pentru deciziile de cumpărare și cu atât mai mult în cazul farmaciei, unde îngrijirea, serviciile și sfaturile farmaceutice sunt elemente cheie pentru satisfacția și loialitatea clienților. Prin urmare, cunoașterea percepției subiective a consumatorului este esențială atunci când se determină prețul unui produs, adică există o valoare pe care clientul o atribuie fiecărui produs sau serviciu și care, în multe cazuri, nu corespunde valorii-cost reale la fel, și este cel care va determina dacă clientul percepe un produs ca fiind "scump" sau "ieftin".