Despre ce vorbim când vorbim; Valoare
Caiet de marketing> Marketing> Concepte de bază> „Valoare” este important ... dar despre ce vorbim când vorbim despre „valoare”?
Ce NU este „valoare”?
Înainte de a vorbi despre ce este, să începem prin a spune ce „valoare” NU este. Și să ne întoarcem nu la un teoretician al marketingului, ci la un strălucit poet spaniol din secolul al XX-lea. Da, unui poet care a spus clar: „Doar prostul greșește prețul". A afirmat Antonio Machado. Și până astăzi. Cel mai bun mod de a începe este să clarificați: atunci când vorbim despre „Valoarea” unui produs nu ne referim la „Preț”. Sunt lucruri total diferite. Deși este sau poate fi una dintre componentele care influențează atunci când se definește „valoarea”, „valoarea” este mult mai mult decât prețul.
Și ce DA este „Valoarea”?
Dacă mergem la dicționarul Academiei Regale Spaniole a limbii, vedem că conceptul „Valoare” are mai multe semnificații. Primul îl definește ca „Gradul de utilitate sau aptitudinea lucrurilor, pentru a satisface nevoile sau a oferi bunăstare sau încântare”. Al doilea spune că este „Calitatea lucrurilor, în virtutea căreia se acordă o anumită sumă de bani sau echivalent pentru a le poseda.” ... Astfel, până la treisprezece semnificații diferite. Cu toate acestea, niciuna dintre ele nu se potrivește definiției care a fost convenită să o dea din perspectiva marketingului.
În marketing, majoritatea teoreticienilor au fost de acord să definească „Valoare" Ce "diferența percepută între costurile și beneficiile unui produs în raport cu concurența".
Prin urmare, este important să vedem că în Marketing „Valoarea” este un concept subiectiv, nu o dată matematică. Este diferența "perceput". Și dacă diferența este „percepută” este pentru că evaluarea pe care o facem (adesea inconștient) între „cheltuieli" si "Beneficii”Este subiectiv. Personal și netransferabil. Și pentru că evaluăm atât subiectiv, cât și costurile. Atât costurile, cât și beneficiile unui produs sunt percepute, de asemenea, personal.