Cunoașteți serviciile noastre post-vânzare Skoda

Motorină

Fiecare client este important pentru noi

Campania diesel EA189 înseamnă mai mult decât doar motoare. Se concentrează pe fiecare dintre clienți. De aceea, peste 600.000 de vehicule ŠKODA au fost modernizate cu succes până acum în întreaga lume.

post-vânzare

Dar nu suntem mulțumiți de asta. Am continuat să dezvoltăm, să testăm și să verificăm vehiculele noastre cu cea mai mare rigoare. Toate măsurile tehnice, dezvoltate de Volkswagen AG, au fost aprobate de Agenția de certificare a vehiculelor din Marea Britanie după ce au trecut cele mai riguroase teste. Aceasta înseamnă că măsura de service poate fi implementată cu succes pe fiecare motor diesel ŠKODA afectat.

Măsura de serviciu

Pentru majoritatea motoarelor, măsura de service constă într-o actualizare de software care încorporează cele mai noi progrese în dezvoltarea procesului de ardere a motorinei. Timpul necesar pentru punerea în aplicare a acestei măsuri este de aproximativ o jumătate de oră.

La motoarele de 1,6 litri, pe lângă actualizarea software-ului, este instalat un stabilizator de debit de aer. Timpul necesar pentru implementarea măsurii de service pe motoarele 1.6 este de aproximativ o oră.

Autoritățile de reglementare relevante au confirmat că punerea în aplicare a măsurii de service nu afectează negativ consumul de combustibil, emisiile de CO2, puterea maximă a motorului, cuplul maxim al motorului și emisiile de zgomot ale vehiculului. Pe lângă munca intensă desfășurată în cadrul Grupului Volkswagen pentru a dezvolta această măsură de serviciu, autoritățile relevante au efectuat și teste independente riguroase, în unele cazuri, în colaborare cu furnizori externi de servicii de inginerie.

Clienții implicați pot fi siguri că măsura serviciului va fi implementată cu succes. Toate valorile aprobate rămân neschimbate. Aceasta a fost o precondiție esențială pentru aprobarea măsurilor tehnice de către autoritățile de omologare.

După efectuarea măsurii de service în Serviciul oficial, clientul va primi un certificat care atestă că, după aplicarea măsurii de service, performanța vehiculului rămâne în conformitate cu valorile omologării.

Contactați ŠKODA

Toți proprietarii unui vehicul ŠKODA implicați au fost deja invitați să ia o astfel de măsură asupra vehiculului lor.

Dacă doriți să verificați dacă actualizarea software-ului poate fi instalată în vehiculul dvs., utilizați instrumentul nostru „Verificați numărul șasiului” la următorul link:

În cazul în care confirmați că vehiculul dvs. are o actualizare software disponibilă, vă invităm să contactați serviciul oficial ŠKODA și să vă programați cât mai curând posibil.

Intervenția va dura între 30 de minute și 1 oră, în funcție de domeniul de activitate și, desigur, este gratuită pentru dvs. Pentru a evita orice inconvenient, dacă este necesar, ŠKODA vă va oferi gratuit o soluție alternativă de mobilitate în conformitate cu la nevoile dumneavoastră în timpul implementării măsurii.

De asemenea, ne puteți contacta prin următoarele moduri:

Găsiți-vă serviciul oficial ŠKODA
Telefon Serviciu Clienți - Diesel EA189: 900 180 361 (de la 9:00 la 20:00)
Solicitați informații despre motoarele diesel EA189

Apreciem încrederea dvs. Dacă aveți nevoie de lămuriri cu privire la incidența motoarelor diesel EA189, ne puteți furniza datele dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibil.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. Ce motoare specifice au fost afectate?

Vehiculele afectate sunt vehicule diesel cu motoare ale familiei EA 189, cuprinzând motoare diesel cu 3 și 4 cilindri cu cilindri de 1,2, 1,6 și 2,0 litri.

2. Cum pot să știu dacă mașina mea este afectată?

O puteți verifica introducând numărul de șasiu al vehiculului dvs. în aplicația online pe care am dezvoltat-o.

3. Unde pot găsi VIN-ul mașinii mele?

Este un cod din 17 cifre care apare în documentația mașinii. O găsiți în secțiunea „E” a permisului de circulație sau a fișei tehnice.

4. Este sigur să conduc vehiculul meu dacă echipează un motor afectat?

Da. Toate mașinile cu motoare afectate sunt din punct de vedere tehnic sigure și tehnice.

5. Mașina mea este afectată, va trece ITV-ul?

Da. În orice caz, dacă vehiculul dvs. efectuează intervenția, vă veți asigura că îndeplinește toate cerințele în fața posibilelor noi cereri din partea autorităților, în special atunci când efectuați inspecția tehnică a vehiculelor (ITV). De aceea, vă recomandăm să îl efectuați.

6. Ce trebuie să fac dacă mașina mea este afectată?

Volkswagen AG a dezvoltat soluțiile relevante pentru fiecare vehicul. Rețineți că soluțiile trebuie evaluate și autorizate de către autoritățile competente înainte de a le pune în aplicare. Când primim aprobarea dvs., vă vom contacta cât mai curând posibil și vă vom informa cu privire la următorii pași de urmat.

7. Care este soluția tehnică?

Intervenția efectuată pentru soluționarea incidentului variază în funcție de motorul afectat:

  • Motoare EA189 2.0 TDI și 1.2 TDI. Software-ul este actualizat.
  • Motoare EA189 1.6 TDI. Software-ul este actualizat și, în plus, este instalat un stabilizator al debitului de aer care contribuie la îmbunătățirea procesului de ardere a motorului.

8. Cât durează intervenția?

Durata intervenției variază în funcție de motorul afectat:

  • Motoare EA189 2.0 TDI și 1.2 TDI. Intervenția va dura aproximativ o oră, necesitând o jumătate de oră pentru actualizarea software-ului.
  • Motoare EA189 1.6 TDI. În acest caz, intervenția va dura aproximativ o oră și jumătate, durând o oră pentru actualizarea software-ului și instalarea stabilizatorului de flux de aer.