Cum funcționează centrul de mobilitate a pasagerilor în metroul din Moscova - Rossiyskaya Gazeta
Pentru persoanele cu mobilitate redusă, ieșirea din casă este deseori o faptă. Literal, dincolo de pragul apartamentului, încep obstacole pe care oamenii obișnuiți nu le observă. Treptele, turnichele, scările rulante sunt provocări serioase pentru persoanele cu deficiențe de vedere, utilizatorii de scaune cu rotile sau persoanele în vârstă. Este doar pentru ei? De exemplu, o mamă cu un copil și un cărucior se confruntă întotdeauna cu o problemă: cum să ajungi la o clinică situată în zona greșită? Centrul de mobilitate a pasagerilor care funcționează în metroul din Moscova împinge pereții casei în fața acestor oameni. Și este absolut gratuit. Așa funcționează acest serviciu util.
Ia-mi mâna
Marta Ertushova, o mamă a doi copii, a văzut o dată accidental inspectori uniformați ajutând o femeie să transporte un copil într-un cărucior pe o scară rulantă. „L-am întrebat ce fel de serviciu este și cum poți folosi serviciile sale.
S-a dovedit că totul este foarte simplu. Aplicați prin telefon sau prin intermediul site-ului mosmetro.ru, spunându-vă când trebuie să fiți ridicat din metrou și unde anume să vă ajute să ajungeți acolo. „Literal, a doua zi, Marta a decis să verifice cum a funcționat. Am mers pe site, am găsit un telefon și am pregătit șoferii. " Aproape de intrarea în metrou, doi bărbați mă așteptau exact la ora stabilită, spune femeia. - Aveau aceeași formă. M-au ajutat să ies din trăsură împreună cu fiica mea de un an și m-au însoțit până la capăt, ajutând la trăsuri. Pentru prima dată, nu mă temeam că o poveste teribilă se va repeta: odată ce ușile trăsurii au început să se închidă, înainte să am timp să trag trăsura. Detaliile sale tocmai au scârțâit! E bine că copiii erau în brațele mele. "
Între timp, angajații de la centru ajută chiar și persoanele care experimentează fobii (frica de scări rulante, teama de spații închise) să se deplaseze în metrou. „Nu am limitări de mobilitate, dar cer ajutor când trebuie să cobor pe scările rulante Kurskaya”, o altă moscovită, Veronika, împărtășește povestea ei. „Am nevoie doar de o persoană care să mă țină de mână când intru în subteran, astfel încât să nu încep un atac de panică. Din exterior poate părea prost, dar cine este familiarizat cu astfel de fobii mă va înțelege. "
Un oraș pentru toată lumea
Acest hub de metrou al capitalei funcționează de mai bine de șapte ani. Angajează 380 de inspectori. Toți au cel puțin un învățământ secundar profesional (asistent medical sau social, psiholog, profesor) și experiență în locuri de muncă relevante. De la începutul acestui an, peste 20 de mii de pasageri au comandat deja escortă TsOOM în metrou. Fiecare angajat completează cinci până la șapte cereri pe zi. Dar dacă primii locuitori ai orașului ar putea solicita o escortă doar de la 7:00 la 20:00, deși metroul se deschide la 5:30 și se închide la 1 dimineața, acum centrul este deschis pe parcursul întregii zile lucrătoare a metroul. Organizațiile publice au atras atenția autorităților orașului asupra necesității de a schimba programul.
La începutul lunii noiembrie, Lida Moniava, cofondatoare a Fundației House with a Lighthouse, a scris o scrisoare directorului metroului din Moscova, Viktor Kozlovsky, afirmând că persoanele cu dizabilități ar trebui să poată folosi metroul după ora 20:00. „Cum putem vorbi despre posibilitatea ca persoanele cu dizabilități să ducă o viață deplină dacă nu avem un transport accesibil, un oraș accesibil? Într-o astfel de situație, o persoană cu handicap este pur și simplu închisă în apartamentul său și nu merge niciodată nicăieri. Dar are și dreptul și trebuie să trăiască ca toți ceilalți ”, - a spus„ RG ”Moniava. Ea însăși s-a confruntat cu această problemă și s-a întors cu un băiețel de 12 ani într-un scaun cu rotile de la o plimbare după ora 20:00: „Am fost la o plimbare la Vorobyovy Gory noaptea. Acolo am luat metroul și a trebuit să ne întoarcem cu trei autobuze. O persoană obișnuită poate, într-o astfel de situație, că nici măcar nu pot lua un taxi. La urma urmei, pentru a lua un taxi, trebuie să mișcați Kolya grea de mai multe ori și să dezasamblați scaunul cu rotile greu, să îl asamblați, apoi să îl ridicați și să coborâți. Așa că l-am întrebat pe directorul de metrou în scrisoarea mea: de ce nu putem Kolya și eu să luăm metroul după ora 20:00? "