Contestați o taxă cu cardul de credit Informații FTC pentru consumatori

Distribuie această pagină

Vi s-a facturat vreodată marfa pe care ați returnat-o sau nu ați primit-o niciodată? Compania dvs. de card de credit v-a taxat de două ori pentru aceeași achiziție sau nu v-a creditat contul? Deși aceste erori pot fi frustrante, ele pot fi corectate. Trebuie doar să ai puțină răbdare și să cunoști procedurile de soluționare a litigiilor stabilite prin Legea corectă de facturare a creditelor (FCBA).

taxă

Această lege se aplică conturilor de credit „revolving”, cum ar fi cardurile de credit revolving și conturile de taxă - de exemplu, conturile de credit ale magazinelor universale. Această lege nu acoperă contractele de vânzare în rate - împrumuturi sau prelungiri de credit pe care le rambursați într-un program fix de plăți. Oamenii cumpără adesea mașini, mobilier și aparate de uz casnic în rate și, de asemenea, rambursează împrumuturile personale în rate fixe.

  • Erori de facturare
  • Exercitați-vă drepturile
  • Investigatia
  • Reclamații privind calitatea bunurilor și serviciilor
  • Alte drepturi de facturare
  • Reclamații

Erori de facturare

Procedurile de soluționare a litigiilor prevăzute de FCBA se aplică numai „erorilor de facturare”. De exemplu:

  • Taxe neautorizate. Legea federală vă limitează răspunderea la maximum 50 USD pentru taxele neautorizate.
  • Taxe înregistrate cu data sau suma greșită.
  • Taxe pentru bunuri și servicii pe care nu le-ați acceptat sau care nu au fost livrate sau furnizate conform acordului.
  • Erori de calcul.
  • Lipsa înregistrării plăților sau a altor credite în contul dvs., cum ar fi returnările.
  • Imposibilitatea de a trimite facturi la adresa dvs. curentă - cu condiția să fi informat creditorul cu privire la schimbarea adresei în scris cu cel puțin 20 de zile înainte de sfârșitul ciclului de facturare.
  • Taxe pentru care ați solicitat o explicație scrisă sau o dovadă a achiziției împreună cu o cerere pentru o eroare sau o cerere de explicație.

Exercitați-vă drepturile

Pentru a profita de protecțiile pe care le oferă legea consumatorilor, trebuie să:

  • Adresați-vă scrisoarea la adresa creditorului stabilită pentru „anchete sau anchete de facturare”, nu face la adresa la care trimiteți plățile și în scrisoare trebuie să includeți numele, adresa, numărul de cont și o descriere a erorii de facturare. Folosiți această mostră de scrisoare.
  • Trimiteți scrisoarea în termen de 60 de zile de la data la care creditorul v-a expediat prima factură care arată eroarea. Este convenabil să trimiteți scrisoarea dvs. prin poștă certificată cu chitanță de returnare, astfel puteți documenta că creditorul a primit-o. Includeți copii (nu trimiteți originale) ale chitanțelor de vânzare sau ale altor documente care vă susțin poziția. Păstrați o copie a scrisorii dvs. de dispută.

Creditorul trebuie să confirme în scris primirea reclamației dvs. în termen de 30 de zile de la primirea scrisorii dvs., cu excepția cazului în care problema a fost rezolvată mai devreme. Creditorul trebuie să soluționeze litigiul în două cicluri de facturare de la data primirii scrisorii dvs. (dar nu mai mult de 90 de zile).

Investigatia

În timp ce investigația este în desfășurare, puteți reține plata sumei în litigiu (și a taxelor aferente). Trebuie să plătiți întreaga parte a facturii care nu este în litigiu, inclusiv orice taxe financiare aplicabile sumei incontestabile.

În timpul anchetei, creditorul nu poate întreprinde nicio acțiune sau acțiune în justiție pentru a colecta suma în litigiu sau cheltuielile aferente (inclusiv cheltuielile financiare). Deși nu pot închide sau restricționa utilizarea contului dvs., pot deduce suma contestată din limita de credit.