Ce vom face atunci când mașinile vor face totul
American Express s-a născut în 1850 ca o companie de transport în ceea ce era cunoscut sub numele de Stagecoach. Deoarece experiența utilizatorului le-a furnizat date pentru a înțelege nevoile unei piețe în creștere, au decis să devină o companie care oferea cecuri de călătorie. Mult mai târziu, de când primul card de credit a fost creat de Diners Club, au înțeles oportunitatea enormă care li s-a oferit în sectorul financiar. De fapt, într-un fel, nu au încetat să vândă același lucru, ci cu puncte de contact diferite cu clientul. Acum încep o carieră foarte interesantă către oferta de servicii legate de inteligența artificială.
Compania gladiatorului nu a făcut nimic din ceea ce nu poate fi făcut de nicio altă companie, mare sau mică, cu dificultăți mai mari sau mai mici. Adaptați-vă vremurilor, dar din managementul tehnologiei existente și din cunoașterea nevoilor clientului contemporan. Interesant este faptul că multe companii care sunt acum dedicate vânzării anumitor produse ar putea duce la oferta de servicii extrem de revoluționare. Slujba mea constă în aceasta, în localizarea de noi modele de afaceri, în inovarea din transformarea digitală, în tot felul de companii care decid să se confrunte cu perturbări din interior. Din acest motiv, îmi veți permite ca în lista pe care o voi evidenția mai jos care provine din cartea publicată de grupul Cognizant „Când mașinile fac totul”, formulați un joc despre generarea de noi modele de afaceri, locuri de muncă sau tipuri de companie, chiar limitându-se la science fiction, pentru a vedea cât de departe suntem capabili, astăzi, să acceptăm nevoia de a regândi totul. Iată 16 din cele 21 de idei pe care le descrie cartea:
Companiile care sunt acum angajate în cercetări de piață ar trebui să devină 'detectivi de date'. Aceștia vor analiza date de la tot felul de dispozitive IoT pentru a oferi altor companii informații bazate pe date. Furnizorii dvs. vor fi Alexa și companie.
Companiile care sunt acum dedicate oricărui tip de divertisment, în viitor vor avea nevoie de profesioniști de acest tip ”umblător/vorbitor' (ceva de genul walker-talker). Această lucrare este destinată unui viitor când, datorită biotehnologiei, oamenii trăiesc mai mult ca oricând și există o populație proporțională imensă de cetățeni de vârsta a treia și a patra. Seniori care vor avea nevoie de cineva cu care să vorbească.
Companiile care sunt dedicate să ofere servicii de instalații energetice sau instalații sanitare ar putea fi în viitor ”analiști de oraș inteligent„Deoarece din miliardele de date pe care orașele le vor emite, va fi necesar să le colectăm cu senzorii disponibili, dar mai ales să menținem valoarea acestor date și să știm cum să modificăm ceea ce colectează în funcție de nevoi.
Companiile de construcții și dezvoltatorii imobiliari de astăzi ar trebui, probabil, să evolueze către un fel de constructori de spațiu virtual, bine proiectat, în funcție de nevoile umane, dar în medii inexistente. Calculul acestor spații ar trebui să fie foarte diferit de ceea ce avem nevoie fizic. Succesul unui spațiu virtual va depinde de lucruri foarte diferite de cele care guvernează un loc analog.
Agențiile de turism ar putea deveni în viitor un fel de creatori de experiențe virtuale și fiți pionieri în ceea ce se numește economie experiențială. Vorbim despre modul în care agentul de turism ar putea fi un scriitor cu multă imaginație, capabil să creeze argumente și spații unice pentru clienții cu puțin timp sau cu capacitate tradițională de călătorie.
Gimnaziile viitorului ar putea necesita un profesionist care deja se simte atunci când vedem că utilizarea masivă a unor aplicații este în formă. Vorbim despre cum ar trebui să devină un fel deconsilieri virtuali pentru angajament fizic'. Pentru aceasta, utilizatorul va oferi acces la semnele sale vitale, la agenda zilnică, la dieta etc. la aceste centre care vor fi permanent în conformitate cu toate preceptele pentru a fi sănătos. Multe companii vor sau nu vor avea nevoie de această cadență informativă a candidaților pentru alte locuri de muncă în viitor. Clienții de fitness din viitor vor lăsa un tracker de activitate și un consilier de implicare în activitate fizică, să-i țină motivați în războiul lor zilnic pentru a se potrivi.
Centrele de sănătate ale viitorului se vor schimba foarte mult. Cel puțin cele pentru îngrijiri ambulatorii, primul contact sau îngrijiri de bază. Aceste organizații vor avea nevoie deInteligența artificială a asistat tehnicienii din domeniul sănătății'. Pacienții nu vor merge la medic, tehnicienii din domeniul asistenței medicale asistate de AI vor apărea la ușa dvs. înainte de a ști că aveți nevoie de ei. Toți vor folosi software pentru a efectua diagnostice bazate pe un sistem expert și vor efectua chiar operații mici cu ajutorul sistemelor robotizate portabile, fără a fi nevoie să aibă calificări.