Ce trebuie făcut dacă există probleme de calitate video sau audio?
Ce trebuie făcut dacă există probleme de calitate video sau audio? Conectivitate la rețea sau probleme de transmisie?
PROBLEME DE CONEXIUNE ÎN REȚEA (CĂRUȘAT SAU WIFI)
- Calitate audio redusă sau reduceri ale oricăruia dintre participanți (profesori și/sau studenți).
- Videoclipul difuzorului activ este înlocuit de fotografia de profil a acestuia.
- Partajarea aplicațiilor trimite o calitate slabă sau pauze.
CAUZE PRINCIPALE ȘI SOLUȚII POSIBILE
Dacă sala de clasă în care vă aflați nu are un cablu de rețea, vă puteți contacta colegii de la Biroul de concierge pentru a obține unul.
- telefoane: 957 21 1047 - 957 21 2132
- E-mail: Această adresă de e-mail este protejată împotriva roboților spam. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza.
CISCO WEBEX
Dacă în timp ce utilizați Cisco Webex cu sistemele noastre de videoconferință, difuzorul percepe o calitate slabă a videoclipului de la camera instalată în sala de clasă unde predă. închideți aplicația și previzualizați videoclipul local prin intermediul aplicației noastre PTZ Camera Control.
- da calitatea video în aplicația noastră de control PTZ a camerei este încă slabă, trebuie să contactați Unitatea de suport tehnologic (UAT) (e-mail Această adresă de e-mail este protejată împotriva roboților spam. Aveți nevoie de activarea JavaScript-ului pentru ao vizualiza. și numărul de telefon 2424) indicând informații de contact și identificarea incidentului (clasă, aplicație, detalii despre incident, număr de telefon de contact.).
- da Calitatea video în aplicația de control PTZ a camerei se îmbunătățește și este acceptabilă, trebuie să-l contactezi Serviciul IT (e-mail Această adresă de e-mail este protejată împotriva roboților spam. Aveți nevoie de JavaScript activat pentru ao vizualiza. și telefon 1047) indicând informații de contact și identificarea incidentului (clasă, aplicație, detalii despre incident, număr de telefon de contact.).