Care sunt drepturile mele în cazul pierderii bagajelor Chapka Insurance
0 | Actualizat la 19 noiembrie 2020
Cu siguranță cineva care și-a pierdut bagajul la o escală. Senzația aceea de neputință în timp ce vă așteptați bagajele, arătând abătut, în fața unei benzi transportoare complet goale în aeroport. Este cazul tău? Vrei să știi ce să faci și care sunt drepturile tale în cazul pierderii bagajelor? În calitate de experți în asigurări de călătorie, știm bine subiectul. Deci ... continuă să citești!
Ce nu trebuie să transportați în bagajele înregistrate?
Cu siguranță ceea ce vă vom spune este o lecție de primă clasă pentru călători, cu toate acestea, este încă o greșeală pe care o fac mulți. Evitați să purtați orice obiect de valoare: bijuterii, aparat de fotografiat, tabletă, laptop ... Și este de la sine înțeles că portofelul, banii, telefonul mobil, cheile ar trebui să vină întotdeauna cu dvs. Haideți bunul simț!
Sfat: faceți o fotografie a autocolantului furnizat de compania aeriană atunci când faceți bagajul. Aceste numere vă permit să localizați valiza în cazul pierderii bagajelor. În plus, nu strică niciodată să faci și o fotografie a valizei înainte de a o părăsi.
Ce trebuie să fac dacă mi s-au pierdut bagajele?
Arătați pierderea
Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să mergi la tejgheaua companie aeriană sau companie de manipulare (companie de asistență terestră pentru companiile aeriene) de la aeroport cu actul de identitate sau pașaport și completați Raportul privind neregularitatea bagajelor (PIR). Veți primi o copie pe care ar trebui să o păstrați întotdeauna la dumneavoastră. Acest document este foarte important, deoarece conține codul care permite companiei (și dvs.) să vă urmăriți bagajele.
Revendicare
Între dumneavoastră drepturi în cazul pierderii bagajelor există posibilitatea de a revendica. Nu este obligatoriu, dar vă sfătuim să faceți o cerere scrisă la serviciul de asistență pentru clienți al companiei aeriene în care specificați că doriți despăgubiri pentru daunele cauzate. Amintiți-vă că există anumite termene de solicitat, stabilite prin Convenția de la Montreal și că nu trebuie să depășiți:
- Deteriorarea bagajelor: până la 7 zile de la primirea bagajelor.
- Întârzierea livrării bagajelor: până la 21 de zile din ziua în care s-a pierdut.
- Pierderea finală a bagajelor: fără limite stabilite, dar vă recomandăm să nu așteptați mai mult de 21 de zile pentru a face acest lucru.
- Furat: dacă vă lipsește vreun articol din bagaj, trebuie să îl raportați la secția de poliție.