Bikiniul clienților Empresas Cinco Días
În urmă cu câțiva ani, un program de televiziune american a venit cu o formulă răsucită pentru a ajuta la pierderea în greutate a persoanelor care sunt foarte supraponderale. Au făcut poze participanților înainte de a încerca să piardă kilogramele în exces. În bikini sau costum de baie, după gusturi și anatomia fiecăruia. Dacă nu ar reuși, la o dată fixată în avans, să slăbească așa cum s-a convenit cu directorii programului, fotografiile lor în lenjerie intimă și cu câteva zeci de kilograme în plus, ar fi afișate la televiziunea națională în prime time. Dimpotrivă, dacă ar atinge obiectivul, fotografiile ar intra în sertar și vor rămâne doar în memoria fotografului.
Experimentul s-a încheiat bine. Aproape toți și-au atins scopul. Experimentul a arătat că perspectiva de a-i vedea fotografiile la televizor a fost un stimulent mai eficient pentru operațiunea bikini decât avertismentele cu privire la problemele de sănătate cauzate de supraponderalitatea. Nu va fi surprinzător să aflăm, în acest moment, că experimentul diabolic a fost conceput de Thomas Schelling și Barry Nalebuff, specialiști în teoria jocurilor și câștigător al Premiului Nobel pentru economie.
Companiile împărtășesc uneori cu oamenii nevoia de a pierde în greutate. Nici nu le place să-și vadă jenele difuzate în public. Transparența informațională joacă în lumea corporativă, într-o anumită măsură, un rol similar cu cel al fotografiilor pre-subțiri ale programului de televiziune din America de Nord. Amenințarea de a vedea fotografia publicată te ajută să slăbești. De exemplu, în salariile managerilor. Deși uneori este necesar un doctorat în matematică profundă pentru a înțelege rapoartele de compensare. Transparența nu permite doar acționarilor și terților să își exercite dreptul de a protesta; permite, de asemenea, lăcomia să fie ținută sub control sub amenințarea de a o vedea difuzată.
În ultimii ani, în Spania, relația dintre companii și clienții acestora s-a înrăutățit în special, în special în unele sectoare. Acest lucru este demonstrat de datele privind evoluția reclamațiilor consumatorilor și reclamațiile care sunt făcute publice periodic de către organizațiile care se ocupă de aceste chestiuni. Paradoxal, această dezamăgire mai mare nu pare să fi fost transferată către ratingurile de satisfacție a clienților pe care companiile le publică în mod regulat în informațiile lor publice anuale. Potrivit acestora, nimic nu s-ar fi întâmplat în relația dintre companii și clienții lor în anii crizei.