Siguranța alimentelor Ce trebuie făcut dacă ni se servește mâncare în stare proastă în supermarket sau într-un restaurant
MĂSURILE TREBUIE ADOPTATE
Managerii unităților trebuie să răspundă consumatorilor. Dar cum ar trebui să acționeze cei afectați în fața acestui regres neașteptat?
Asociația de consumatori Facua a colectat acum câțiva ani pe blogul său unele dintre abuzurile pe care barurile și restaurantele spaniole le comit mai frecvent. prețuri de pradă, Suplimente pentru folosirea tacâmurilor sau pentru comanda cărnii bine făcute, ascunde meniul zilnic Pentru clienți, luarea notei comenzii cu masa încă murdară sau servirea unui fel de mâncare care nu seamănă cu cel din meniu sunt doar câteva dintre aceste situații. Cu toate acestea, dacă există unul care îi enervează cu adevărat pe meseni, acesta este mancare stricata.
Nu vorbim doar despre găsirea cadavrelor sau obiecte ciudate printre ingrediente, de asemenea, din cazurile de intoxicație alimentară suferit după consum. Oricine se vede în această situație are tot dreptul să raporteze cele întâmplate autorităților competente. Care sunt pașii de urmat?
Drepturile consumatorilor
Înainte de a începe, este important să rețineți că afirmațiile nu sunt o călătorie ușoară, ci dimpotrivă. Procesul poate fi lung, obositor și plină de obstacole. Uneori, chiar și plângerile depuse nu sunt soluționate în mod satisfăcător.
Cu toate acestea, merită încercat dacă luăm în considerare consecințele consumului de alimente contaminate sau infectate. Acestea pot cauza „boli transmise de alimente precum sindromul hemolitic uremic, trichinoza, greață, vărsături, diaree și alte infecții și otrăviri cauzate de bacterii, viruși sau substanțe toxice. Pot exista și sufocare sau, atunci când sunt detectate sticlă sau materiale metalice, este posibil rani grave în gură sau în sistemul digestiv ”, alertează de pe portalul consumatorului De protecţie.
Sub această premisă, este esențial să se prezinte împreună cu reclamație sau reclamație un raport medical care demonstrează pagubele cauzate de unitate. De asemenea, este foarte important să nu aruncați niciodată bilet care arată serviciul oferit sau achiziționarea respectivului aliment în stare proastă. În acest din urmă caz, consumatorul are o perioadă de trei luni deoarece ați achiziționat produsul pentru a raporta și a solicita despăgubiri vânzătorului sau producătorului.