Politica de returnare Informații site Exante
Politica noastră de returnare face parte și trebuie citită împreună cu condițiile noastre generale de vânzare. Acesta își rezervă dreptul de a modifica această politică atunci când este necesar. Ultima actualizare 10/10/16.
Este important să verificați starea comenzii sau articolelor dvs. atunci când le primiți și întotdeauna înainte de a le utiliza. Dacă apar erori sau probleme, va trebui să contactați serviciul nostru pentru clienți, astfel încât să putem investiga cauza.
Înainte de a încerca să returnați o comandă, va trebui să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a solicita un număr de autorizație de returnare. Fără acest număr, poate fi dificil să vă procesați returnarea. Vă rugăm să sunați la următorul număr de telefon: 0034 911 980 697.
Drepturile dvs. legale
Politica noastră de returnare nu vă afectează drepturile legale.
Pentru mai multe informații despre drepturile dvs. legale, vă rugăm să vizitați site-ul web al guvernului Regatului Unit www.direct.gov.uk sau să contactați Consumer Direct, Biroul de servicii pentru clienți din Marea Britanie la +44 8454 04 05 06.
Dreptul de anulare
Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de 14 zile.
Perioada de anulare va expira după 14 zile de la achiziționarea bunurilor de către dvs. sau de către o terță parte, alta decât curierul autorizat de dvs.
Pot returna un produs?
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați despre decizia dvs. de a anula acest contract într-un mod clar, de exemplu, selectând opțiunea corespunzătoare din contul dvs. de utilizator sau prin poștă. Puteți utiliza formularul de anulare pe care îl veți găsi mai jos, deși nu este obligatoriu.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, asigurați-vă că ați returnat produsele fără a fi deschis ambalajul original. Mărfurile nedorite trebuie să fie în stare perfectă, cu ambalajul intact și nedeschis.
Efectele anulării
Dacă anulați acest contract, vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de expediere (cu excepția costurilor suplimentare suportate dacă decideți să alegeți o opțiune de expediere diferită și mai scumpă decât cea pe care o oferim).
Ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată cu suma echivalentă cu produsele returnate în cazul în care pierderea s-a datorat unei returnări inutile.
Suma va fi rambursată fără întârziere și nu mai târziu la:
(a) 14 zile după primirea produselor returnate; sau
(b) (înainte) la 14 zile de la aprobarea returnării produselor; sau
dacă nu a existat un schimb de produse, la 14 zile după ce ne-a informat despre decizia de anulare a contractului.
Plata va fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției, cu excepția cazului în care se prevede altfel. În niciun caz nu vi se vor percepe comisioane din cauza rambursării. Veți fi responsabil pentru costul returnării produselor.
Cerere de anulare
Către: The Hut.com Limited, Meridian House, Gadbrook Park, Rudheath, Cheshire, CW9 7RA. Regatul Unit