Pareto Ce este și cum se face Exemplu cu șablon în excel
De data aceasta ne vom ocupa de probabil cel mai faimos și folosit dintre 7 instrumente de bază de calitate: Diagrama Pareto.
Creat de Vilfredo Pareto și cunoscut și sub numele de Distribuție ABC, Diagrama Pareto sau curba 80-20, Acest instrument ne permite să separăm cele mai relevante probleme de cele care nu sunt importante, prin aplicarea principiului 80-20 sau a principiului Pareto, care la nivel general se citește după cum urmează:
20% din cauze generează 80% din consecințe.
Principiul Pareto este utilizat în multe domenii: De la economie la sociologie, inclusiv auto-perfecționare, de exemplu. Astăzi vom vedea diagrama Pareto aplicată analiza și îmbunătățirea proceselor.
Este subiectul de astăzi pentru managementul afacerii.
Ce vei găsi?
Principiul Pareto
Principiul sau regula Pareto ne spune că pentru diverse cazuri, 80% din consecințe provin din 20% din cauze. Nu sunt cifre exacte, deoarece este considerat un fundament empiric observat de Vildredo Pareto și confirmat ulterior de alți experți din diferite domenii ale cunoașterii.
Câteva declarații clasice ale legii:
- 80% din succes provine din 20% din efortul tău
- 80% din veniturile tale provin din 20% din efortul tău
- 80% din venituri sunt generate de 20% din clienți
- 80% din vânzări sunt generate de 20% din produse
Într-o situație supărătoare:
- 80% din „problemă” este generată din 20% din „cauze”
Care este graficul Pareto
Acum, dacă intrați în problemă. Diagrama Pareto constă dintr-o diagramă cu bare care clasifică de la stânga la dreapta în ordine descrescătoare cauzele sau factorii detectați în jurul unui fenomen. De acum înainte vom vorbi despre probleme ca cauze și fenomen ca situație problematică.
Acest lucru ne permite să ne concentrăm eforturile asupra acelor probleme care reprezintă 80%.
În acest sens, folosim diagrama Pareto pentru:
- Imbunatatire continua
- Studiul implementărilor sau modificărilor recente (cum a fost înainte - cum este după)
- Analiza și prioritizarea problemelor
Cum se face diagrama Pareto
Există diverse instrucțiuni pentru efectuarea unei analize Pareto în cărți și pe web, deși toate conduc la același lucru. Deci, cred că cel mai bun mod de a învăța este întotdeauna cu un exemplu. Cu toate acestea, vom vedea cum să facem o diagramă Pareto pas cu pas și apoi să facem un exemplu.
O clarificare importantă este că nu există pași specifici în funcție de fenomenul care este analizat cu diagrama, adică metodologia va fi întotdeauna aceeași, deși limbajul în care este explicată este diferit.
Exemplu de diagramă Pareto
Vom lucra același exercițiu rezolvat din arborele problemei: creșterea reclamațiilor și a reclamațiilor formulate de clienți.
Digital GrownUP este o companie de proiectare software și instalare de rețea. Misiunea lor se bazează pe instalarea rețelelor private pentru organizații, asigură, de asemenea, întreținerea sistemului și furnizează software de monitorizare pentru organizația care le angajează.