Pachetul mi-a fost furat, ce fac timp sigur

timp sigur

Ai făcut un comanda online, ar fi trebuit să primiți pachetul dar nu a ajuns la mâinile tale. Ce s-a întâmplat? Mi-a fost furat?

Dacă vă aflați în această situație, probabil că sunteți nervos și începeți să căutați soluții ca nebunii pe Internet. Cum să acționezi în aceste cazuri poate părea complicat în momentul isteriei, deoarece informațiile de pe internet sunt foarte împrăștiate. Nu vă faceți griji, vă spunem astăzi ce trebuie făcut dacă un pachet a fost furat dintr-o achiziție online.

Ești sigur că a fost furat?

În primul rând trebuie asigurați-vă că pachetul a fost livrat. Trebuie exclus că au dat-o unei alte adrese sau unei persoane incorecte, că s-a pierdut sau că a fost deteriorată în transport și au decis să nu o livreze, deoarece procesul de revendicare ar fi diferit.

Verificați starea expedierii. Multe site-uri web vă permit să urmăriți calea pachetului. Acolo trebuie să indicați că comanda a fost livrată împreună cu data și ora primirii. Este posibil ca vânzătorul să fi lăsat o notă cu privire la livrare.
Verificați-vă e-mailul și cutia poștală acasă. Căutați un e-mail sau o notă care să informeze despre primirea coletului. Poate indica faptul că transportatorul a încercat să vă contacteze și dacă a livrat în cele din urmă sau cutia.
Verificați dacă adresa de expediere este corectă. Există străzi cu același nume în orașe diferite. De aceea este important să includeți întotdeauna codul poștal.
Contactați compania de transport pentru a verifica dacă l-au livrat. Puteți obține numărul de telefon în secțiunea de reclamații specifice a site-ului web unde ați efectuat achiziția sau în e-mailul de livrare a coletului. Dacă nu, încercați să apelați numărul de telefon generic al companiei. Aveți la dispoziție numărul de urmărire a comenzii sau numărul de confirmare a livrării, care apare în informațiile comenzii, deoarece acestea vor solicita acest lucru.

Dacă toți actorii de mai sus confirmă că comanda dvs. a fost livrată, pachetul dvs. a fost probabil furat.

Pachetul mi-a fost furat. Unde merg?

Ta resurse de revendicat a depinde de cui ai comandat. Dacă ați cumpărat de la un Companie mare, în general, ai mai multe șanse de a fi despăgubiți. Magazinele mari includ de obicei garanții în achiziții pe care va trebui să le procesați cu ele pentru a vă face cererea.

Dacă comanda vine de la Un anume, situatia se complică puțin. Există două variante: dacă tranzacția a fost făcută cu o companie intermediară (FNAC, Amazon etc.) sau nu. În cazul în care există un astfel de intermediar (nu trebuie confundat cu firma de transport), cererea va fi adresată companiei menționate prin propriul sistem. De multe ori formularul de revendicare se găsește în foaia de informații despre comandă care este înregistrată în contul dvs. de utilizator de pe web. Dacă l-ați achiziționat de la o persoană care a contractat un serviciu de transport pentru expediere, va trebui să îl direcționați către compania de transport.

Cum acționează companiile vânzătoare în caz de furt

Unii sunt foarte clari cu ei politica privind revendicările, dar alții, cum ar fi Amazon, sunt mai criptici în legătură cu subiectul și îngreunează obținerea de informații generale, deoarece preferă să trateze fiecare caz individual.

Cum acționează companiile de transport în caz de furt

Când achiziția este unui individ, fără o piață ca intermediar, companii de transport maritim sunt cele care preia cea mai mare parte a responsabilității De livrare. Companii ca Post sau SEUR include, de asemenea, un sigur atunci când își angajează serviciile, dar este extrem de simplu, iar acoperirea lor este foarte redusă.

Ambele companii oferă vânzătorului posibilitatea încheiați o asigurare suplimentară expediere pentru a se vindeca în sănătate. Acestea oferă mult mai multă protecție. Întotdeauna, în caz de furt, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul și raportați-vă problema. Acest expeditor va fi cel care contactează compania de transport maritim pentru a face o reclamație. Dacă aceasta are o asigurare contractată, compania de transport maritim va analiza cazul în funcție de acoperirea contractată, indiferent dacă transportul este național sau internațional, greutatea, numărul de colete și dimensiunea acestora.

Correos, de exemplu, acoperă până la maximum 6.000 de euro dacă se contractează asigurarea. Pe site-ul lor informează despre ratele de compensare, dar acestea variază în funcție de greutate.

Această politică poate complica acoperirea dacă cumpărați telefoane mobile sau alte dispozitive ușoare, dar scumpe. Există un calculator pentru a evalua cât de mult ar proteja aceste politici, dar există opțiuni care protejează toți banii din acest tip de cazuri.