Nevoia de economii de costuri se alătură utilizării tot mai mari a internetului
Reducerea rețelei de sucursale este o tendință comună în majoritatea entităților bancare din țară, care răspund la solicitarea Băncii Spaniei de a efectua o reducere a sucursalelor pentru a câștiga competitivitate. Surse din industrie susțin că Spania este una dintre țările cu cel mai mare număr de sucursale bancare din lume și a doua în clasamentul european.
La scenariul dificil în care funcționează în prezent entitățile, trebuie să adăugăm și noile canale de marketing oferite de bănci și casele de economii clienților lor. Astfel, numărul utilizatorilor de servicii bancare pe internet și prin telefon crește. Un exemplu al acestei situații este oferit de Caixa Galicia, care susține că aproape 70% din operatorii săi se desfășoară prin canale tehnologice.