Marketing logistică pentru clienți, lanțul de aprovizionare și livrarea valorii
Această frază este una dintre expresiile pe care mi le-a aruncat un coleg din același departament de vânzări și care mi-a rămas după 7 ani de carieră profesională. Reflecția mea ulterioară asupra acestei întrebări este să o abordez dintr-o prismă diferită: Analizând fiecare dintre aspecte legate de marketing și logistică separat, este fezabil să se atingă scopul final al satisfacției clienților în parametrii necesari astăzi?
Din punctul meu de vedere, răspunsul este nu. Este inutil să existe un strategie perfectă de vânzări și marketing pentru a satisface nevoile clienților Dacă produsul nu este disponibil la punctul de vânzare, la fel ar fi inutil să introducem un produs pe piață fără cunoaște nevoile cererii, gusturile și preferințele consumatorilor. Din acest motiv, cu scopul final al satisfactia clientului, marketingul și logistica nu pot fi separate și trebuie să existe o legătură și o sincronizare perfectă sub umbrela marketing logistic.
Acest răspuns poate fi susținut de trei modele de succes cunoscute de toți care pun ecosistemul de bază al marketing logistic: client, lanț de aprovizionare și livrare de valoare.
Index de conținut
Povești de succes în marketing logistic
Inditex: revoluția din sectorul textil și noul concept de modă rapidă (livrarea valorii) introdus de gigantul Inditex, se bazează pe obținerea unui avantaj competitiv din gestionarea lanțului de aprovizionare (lanț de aprovizionare), generând o senzație de lipsă de îmbrăcăminte (client) cost scăzut și reducerea timpului de fabricație și distribuție a articolului de îmbrăcăminte de la 3 luni la 2 săptămâni: client, lanț de aprovizionare și livrare de valoare.