Mărcile își pierd impulsul în rețelele de socializare pe măsură ce figura influențatorului crește - MásQueNegocio
Mărcile își pierd aburul pe rețelele de socializare. Aproape 3 din 4 utilizatori ai rețelelor sociale (72%) sunt adepți ai unor mărci din acest mediu. O cifră semnificativă, dar mai mică decât 81% din anul trecut, potrivit datelor din Studiul anual al rețelelor sociale IAB Spania 2019.
Intensitatea acestei urmăriri este, de asemenea, redusă. Din cei 39% care au folosit mult sau foarte mult rețelele sociale pentru a urmări brandurile în 2018, acesta a crescut la 31% astăzi.
Un sfert dintre utilizatori „inspiră încredere” că mărcile sunt prezente pe social media, în timp ce absența pe platformele sociale este un motiv de neîncredere pentru 7%. Motivația principală pentru a purta o conversație privată cu un brand este serviciul pentru clienți (68%), aspect menționat în special de femei și sub 45 de ani.
Importanța influențatorului crește
Scăderea urmăririi mărcii contrastează cu importanță crescândă a influențatorului. 2 din 3 utilizatori de social media declară că urmăresc un influencer, lucru care se face mai ales pe Facebook și Instagram.
A) Da, 58% dintre profesioniștii din publicitate au angajat serviciile influențatorilor pe rețelele de socializare, în principal pe Instagram, care crește cu 12 puncte procentuale (p.p.) comparativ cu 2018.
Mai mult, 87% dintre profesioniștii consultați sunt foarte sau destul de mulțumiți de acțiunile desfășurate cu influențatori. 67% susțin că au crescut investițiile în publicitate în rețelele sociale comparativ cu anul precedent, Facebook și Instagram fiind cele care au monopolizat cea mai mare cotă.
Influența rețelelor sociale în comerțul electronic
Rețelele sociale își mențin importanța ca canal de informare pentru achiziții. 47% dintre cei chestionați consideră că influențează atunci când achiziționează un produs sau serviciu, în timp ce 55% declară că au căutat informații despre produse sau servicii pe rețelele de socializare înainte de a face o achiziție, un procent ușor mai mic decât 57% în urmă cu un an.
Această tendință este mai pronunțată în rândul femeilor (61% și, mai ales, în rândul celor cu vârsta sub 30 de ani (71%). Principalul canal de căutare a informațiilor este Facebook, în timp ce YouTube pierde din greutate.
Utilizarea rețelelor sociale pentru a comenta sau a comenta probleme legate de cumpărături crește ușor (3 p.p) (41%). 64% apreciază pozitiv comentariile făcute în rețele atunci când cumpără. 52% cred că aceste comentarii influențează deciziile de cumpărare, un procent care crește la 67% în rândul celor cu vârsta sub 30 de ani.