Cum să solicitați despăgubiri pentru un zbor anulat
"Zborul meu a fost anulat, acum ce fac?" Sperăm că nu trebuie să vă puneți această întrebare, dar dacă ați avut vreodată sau vă temeți de cel mai rău, faceți clic și luați notă. Vă vom spune cum și când să solicitați despăgubiri pentru un zbor anulat.
Din păcate, anularea zborului nu este un eveniment ocazional. Fie din motive meteorologice sau greve, numărul zborurilor anulate a crescut exponențial în ultimii ani. În plus, în multe cazuri, greve ale personalului aeroportului sau ale companiei aeriene în sine tind să aibă loc momente de vacanță cum ar fi Crăciunul sau vara, ceea ce înseamnă adesea un accident în aeroporturi și, desigur, un stres imens pentru călători.
De exemplu, în septembrie 2017 Ryanair a anunțat că va anula mii de zboruri între lunile noiembrie și martie ale anului următor. În mod similar, în iulie 2018 a avut loc o grevă a echipajului de cabină Ryanair, care a pus în pericol vacanțele multor călători.
Deși, în multe ocazii, călătorii primesc o notificare a zborului anulat, adevărul este că acest lucru se face adesea cu foarte puțină marjă. De exemplu, în grevele Ryanair menționate anterior, compania aeriană a indicat că toți călătorii al căror zbor a fost anulat în câteva ore de la călătorie vor primi un e-mail între 48 și 6 ore înainte de plecarea zborului. După cum veți vedea, acest lucru nu a lăsat prea multă marjă pentru a căuta alternative și unele ar putea fi deja surprinse la aeroport.
Prin urmare, astăzi la Skyscanner vrem să vă vorbim despre anularea zborului, ce să facem dacă aveți un zbor anulat, care sunt drepturile dvs. și cum să le revendicați.
Ce trebuie să faceți dacă zborul dvs. a fost anulat?
Vă pregătiți cu toată iluzia următoarea călătorie și, splat!, zbor anulat. Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să rămâi calm și apoi să investighezi diferitele posibilități Revendicare. În funcție de circumstanțe, aveți dreptul la despăgubiri pentru un zbor anulat.
Dacă un zbor a fost anulat, aveți dreptul restituire, transport alternativ sau înapoi, dar și la asistenţă și la o compensare. Chiar și așa, nu veți avea dreptul la compensații financiare în anumite cazuri despre care vom vorbi mai târziu.
Regulamentul Uniunii Europene CE nr. 261/2004 stabilește o serie de drepturi și compensații pentru zborurile anulate. Cunoaște-i și exercită-ți drepturile.
În cazul în care călătoriți în afara Uniunii Europene, sunteți protejat de așa-numita Convenție de la Montreal. Acesta va fi cel pe care ar trebui să îl respectați pentru zborurile de la companiile aeriene non-europene care nu decolează dintr-o țară europeană.
Care sunt drepturile mele dacă un zbor este anulat?
Regulamentul despre care am vorbit în paragraful anterior guvernează operațiunile Companiile aeriene europene și, de asemenea, cei care operează pe teritoriul Uniunii Europene. De fapt, pe această pagină UE puteți vedea în detaliu care sunt drepturile dvs. în caz de anulare, întârziere, supra-rezervare sau refuz de îmbarcare.
În primul rând, dacă zborul dvs. a fost anulat, aveți dreptul restituire decât ceea ce ați plătit sau transportului alternativ. Adică, puteți alege între primirea unui ramburs de bilet și, dacă aveți un zbor de legătură, un zbor de întoarcere cât mai curând posibil către aeroportul de plecare; A transport alternativ pentru a vă duce la destinație cât mai curând posibil sau la o dată ulterioară pe care o decideți în condiții comparabile. În cazul în care alegeți rambursarea, compania aeriană trebuie să restituie banii în termen de 7 zile.
În al doilea rând, ai dreptul de a fi informat. Cu alte cuvinte, dacă aveți un zbor anulat, compania aeriană trebuie să vă ofere o broșură care să detalieze ce drepturi aveți ca pasager. Lângă ghișeul de check-in trebuie să existe și un semn cu această listă de drepturi.