Căutați probleme sau preferați să găsiți soluții EL PAÍS săptămânal
Uneori conflictele se limitează la o luptă de ego-uri care nu permit acordul. Măsurarea costurilor, acționarea rapidă și schimbarea vocabularului sunt modalități bune de a începe
Conflictele, nimeni nu le vrea, dar toată lumea le are la un moment dat în viață. Nu am fost educați pentru gestionarea lor, deși ei vor face parte din viața noastră și vor lucra cu siguranță. Poate că nu trebuie să te confrunți cu crize, ci să înveți să le previi și să „gestionezi soluții”. Cu toții, la nivel personal, avem dezacorduri de vreun fel în relațiile noastre, dar aplicarea anumitor orientări de autocontrol poate deschide căi de acord. Un conflict este un dezacord persistent între oameni sau între grupuri umane. Este o ciocnire de ego-uri și interese. Forma poate avea diferite aparențe: comunicare slabă, interese opuse, opinii conflictuale, incompatibilități, argumente, lupte ... dar în adâncul tuturor acestea este o reflectare a nevoii ascunse de „a avea dreptate”. Intensitatea și cantitatea confruntărilor dintre o persoană sau un grup este proporțională cu nivelul de autocontrol. Oricine ar trebui să aibă mai degrabă pace decât să aibă dreptate.
Pentru a o simplifica, originea dificultăților noastre se află în ego, în conceptul de sine sau în imaginea de sine construită, pe care o asumăm ca o identitate reală. Și atunci când un ego îl întreabă pe altul, acesta este perceput ca un atac asupra identității sale și explozia este servită. Nu este o exagerare să spunem că lumea nu are probleme; ceea ce are este oamenii cu ego-ul umflat care își confundă identitatea reală și esențială cu ego-ul lor fabricat.
Orice dezacord implică o serie de emoții: o dorință sau voință nesatisfăcută care generează frustrare, dezamăgire, furie, furie, agresivitate, violență. Aceste prime trei emoții - care fac parte din sfera internă - cristalizează în următoarele trei comportamente din sfera externă.
Omul nu-l cunoaște pe om; de aici conflictele care sfâșie lumea ”
Dar frustrarea nu este o problemă reală, este pur și simplu neacceptarea unei realități. Oamenii imaturi din punct de vedere emoțional sunt incapabili să accepte ceea ce nu este în puterea lor de a schimba. Neagă realitatea în mintea lor și când văd că lumea nu le îndeplinește cerințele, se enervează. Ei cer reparații, iar neliniștea pe care o creează este proporțională cu nevoia lor de reparații.
Așa se nasc conflictele: un abis care se deschide între ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie. Și și mai rău, se reproduc, creează replici și reacții care înrăutățesc problema.
Un conflict este „reprezentarea mentală” a unor evenimente sau situații, un lucru sunt faptele și altul interpretările. Și interpretarea faptelor se opune oamenilor. De fapt, multe crize pleacă de la nimic pur: o tăcere, o omisiune, o presupoziție, o uitare, o credință, o cerere nerostită, un drept imaginar ... De fapt, nu s-a întâmplat nimic, cu excepția fabricării unui dezacord.
Fiecare problemă are una sau mai multe soluții și niciuna nu este fără ea. Mai degrabă, părțile aflate în conflict sunt cele care trebuie să-și rezolve pozițiile mentale înainte de a putea negocia o soluție corectă și demnă pentru toți. Realitatea este că există întotdeauna o alegere a acordului, ceea ce se întâmplă este că nu vă place. Din anumite motive, credem că soluțiile ar trebui să fie plăcute și ușoare și, mai presus de toate, că acestea implică un beneficiu în detrimentul prejudiciului celuilalt. Dar nu toate alternativele sunt ușoare, pacea are și un preț. Singura problemă este că părțile nu vor să plătească pentru aceasta: vor o ieșire gratuită, fără concesii. Nu este realist.