Care este ciclul de cumpărare și care sunt fazele sale
Publisuites
Se numește un ciclu de cumpărare acele etape prin care consumatorul trebuie să treacă înainte de a finaliza achiziția. Acești consumatori trec prin diferite faze până când dobândesc produsul sau serviciul.
Postează indexul
Etapele călătoriei sau ciclului de cumpărare al cumpărătorului
Așa-numitul ciclu de cumpărare sau în engleză Buyer Journey este acel proces de căutare a informațiilor de către consumatori până când devine o vânzare.
Este important cunoaște diferitele faze ale ciclului de cumpărare pentru a converti numărul maxim de potențiali consumatori în clienți, adică cei care sunt interesați de produs sau serviciu ajung să-l cumpere.
Cunoașterea tuturor etapelor în detaliu vă va permite să aplicați diferite instrumente de marketing pentru a motiva achiziția să se finalizeze în cel mai optim mod posibil, oferindu-i clientului ceea ce dorește, când îl solicită și în locul dorit.
Ciclul de cumpărare AIDA este cel mai important la implementarea strategiilor de marketing, Dar înainte de a intra în diferitele faze, este important să fi segmentat piața pentru a vă cunoaște nevoile.
Etapele ciclului de achiziție AIDA
Cuvântul AIDA are inițialele lui LAAtenţie, Euinteres sau Eunvestigație, Dcă sau Ddecizia de cumpărare și LAction. Aceste cuvinte formează ciclul de cumpărare al consumatorului și este reprezentat într-o piramidă inversată, ca și cum ar fi o pâlnie.
Acum vom detalia fiecare dintre faze pentru a ști cum să acționăm în fiecare dintre ele.
➡ Atenție
Atenția sau conștientizarea se află în vârful piramidei și este moment în care potențialul consumator își dă seama că are o nevoie/o problemă sau o dorință de cumpărare.
Această nevoie sau dorință de a cumpăra poate să fi fost indusă de a vedea produsul și de a se îndrăgosti de el. Aici, de obicei, nu există o bază rațională, dar are mai mult de-a face cu dorința de a satisface o nevoie care nu a mai fost avută anterior.
Este important în această etapă ca imaginile a ceea ce vindem să fie cât mai atractive posibil generează acea nevoie și te captează din primul moment cu o impresie bună.
➡ Interes sau cercetare
În această fază consumatorul este deja conștient de nemulțumirea lor și efectuați o căutare pentru acel produs sau serviciu care vă ajută să satisfaceți nevoia emergentă.
În mod normal, această persoană încă nu știe ce vrea așa că investighează prin diferite mijloace: internet, rețele sociale, reviste etc.
O strategie bună de implementat în această fază a ciclului de cumpărare este ca diferiți bloguri sau influențatori să vorbească despre produsul/serviciul pe care îl vindem. Acest lucru poate fi realizat prin postări și articole sponsorizate pentru îmbunătăți reputația online și lucrați la conținut de marcă. Deci, atunci când utilizatorii caută opinii despre marca/magazinul/produsele noastre, vor apărea acele recenzii ale altor bloguri în care aparem.
În acest moment al călătoriei cumpărătorului, platforma noastră vă poate ajuta să treziți interesul viitorilor dvs. clienți în această fază de cercetare.