Acestea sunt supermarketurile de unde puteți cumpăra online, în ciuda prăbușirii de către
Lanțurile se prăbușesc din cauza creșterii comenzilor, a stării de alarmă și a carantinelor; dar și din cauza lipsei de infrastructură pentru a face față acestei avalanșe
@TeresaSV Actualizat: 23.03.2020 12:42 PM
Știri conexe
Devine din ce în ce mai dificil să obțineți livrarea la domiciliu a unui ordin de mâncare din cauza fricii de contagiune de către coronavirus, a creșterii numărului de persoane aflate în carantină și a vetoului de a părăsi casa impus de starea de alarmă. Chiar dacă supermarketurile Ei și-au consolidat platformele electronice, există produse epuizate, întârzieri și unele lanțuri au decis să suspende serviciul temporar. În plus, există companii, precum Carrefour, care acordă prioritate livrării către persoanele în vârstă și au întrerupt serviciul de cumpărare prin telefon. Altele, precum Mercadona, mențin livrarea comenzilor online numai în Valencia și Barcelona.
Din aceste motive, achiziționarea online în lanțurile de supermarketuri a crescut la două cifre, 39%, în prima săptămână a lunii martie, când cazurile au început să se înmulțească în Comunitatea Madrid. Conform datelor colectate de Nielsen, spaniolii și-au mărit puternic achizițiile în consumul de masă (alimente, farmacii etc.) în fața pandemiei actuale. În general, vânzările în aceste unități - fizice și web - au crescut cu 8,4% în prima săptămână a lunii martie comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.
Înainte de coronavirus, doar 2% dintre consumatorii spanioli făceau achiziția în supermarket prin intermediul canalului online, potrivit unui studiu realizat de Asedas.
Avalanșei de comenzi către supermarketuri i se alătură o altă problemă: vânzarea prin web nu era o prioritate pentru lanțuri înainte de coronavirus și acum există o lipsă de infrastructură și suport logistic. La umplerea coșului de cumpărături, consumatorii „numai online” reprezentau doar 2% din populație, potrivit unui studiu realizat de Asedas. Explicația pentru care acest canal nu a decolat până acum constă în faptul că înainte de această pandemie, spaniolii preferau mirosul și atingerea frescelor. Pe de altă parte, nu a fost necesar să achiziționăm de la distanță datorită faptului că putem găsi un supermarket la fiecare colț datorită rețelei mari de unități desfășurate în țara noastră. Propriul președinte executiv al lui Sánchez Romero, Enric Ezquerra, recunoaște într-un interviu în Food Retail că în Spania canalul online „nu este pregătit nici măcar să dubleze cota sa actuală, deoarece nu este scalabilă sau flexibilă pe termen scurt”.
Întârzieri de câteva zile
Situația diferă de la un lanț la altul, dar toate admit probleme sau întârzieri în paginile lor web și în livrarea la domiciliu. De exemplu, Mercadona a decis să suspende livrarea online la Madrid săptămâna trecută din cauza lipsei unui depozit - își finalizează demararea - de la care să centralizeze livrările, deoarece gestionează în prezent achizițiile unul câte unul din magazinele situate în capitala Spaniei. Cu toate acestea, lanțul a decis acum să suspende serviciul pe întreg teritoriul, cu excepția Valencia și Barcelona. „Datorită cererii mari de comenzi pe care o avem, nu putem garanta că oferim un serviciu bun. Din acest motiv, temporar nu vom livra în zona dvs. ", citește mesajul pe care lanțul l-a postat pe site-ul său web.